Pedido com CPF errado, entrega atrasada, produto incorreto e descaso da vendedora.
Respondida
Jundiaí - SP
29/12/2025 às 15:03
ID: 236131001
Fiz a compra dia 02/12/25 com à vendedora Ana Luiza, desde o início a empresa erra comigo, despacharam meu pedido com número CPF errado, informei a vendedora, ela me disse que era só um detalhe e que eu iria receber a compra normalmente.
Recebi o pedido dia 26/12, exatos 24 dias após à compra, sendo que o prazo da entrega era 7 dias.
Ao abrir minha caixa, percebi que o produto estava errado, imediatamente informei a vendedora Ama Luiza e até o momento estou sem retorno.
Erraram comigo em todas as formas e a vendedora responsável fez descaso total da minha situação.
Uma falta de respeito com o consumidor, minha primeira e última compra e não recomendo a ninguém pois o prejuízo é certeiro.
Anexo as fotos para evidências:
Eu comprei 1 start + 1 detox, a Nature me enviou um mounj Premium no ligar no start.
Aguardo resolução!!
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:54
Olá Geisa, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela insatisfação relatada. Prezamos muito pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu pedido.
Conforme informado pela nossa vendedora no momento da compra, o Start Premium é o mesmo produto que o Monjcaps, havendo apenas alteração de nome e identidade visual, sem qualquer mudança na fórmula, composição ou finalidade. Ou seja, o produto enviado é equivalente ao produto adquirido, mantendo exatamente os mesmos benefícios.
Em relação aos demais pontos mencionados, entendemos seu desconforto e reforçamos que o pedido foi entregue com sucesso, contendo os produtos funcionais correspondentes à compra realizada (1 inibidor + 1 detox), não havendo prejuízo de uso ou de resultado.
Seguimos à disposição para qualquer orientação adicional sobre o uso correto dos produtos ou para esclarecer eventuais dúvidas. Nosso objetivo é que você tenha a melhor experiência possível com a Nature.
Atenciosamente,
Equipe Nature Turbo Max