Nature

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São Paulo - SP

01/04/2024 às 19:38

ID: 185826987

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Infelizmente, no dia 12 de janeiro de *******, depois de uma insistente campanha pelas redes sociais, adquiri o Vital 4k, 3 potes ao valor de R$*******,80.
Entretanto, para minha surpresa, a confirmação do ******* um valor de R$*******,76, pois o pedido foi considerado aquisição em 12 parcelas, incidindo um juros de R$*******,64.
Quando fiz o pedido no site da Dr. Nature, não exerci a vontade de parcelar e mesmo assim, foi parcelado.
Assim sendo, pela má fé da Dr. Nature, resolvi cancelar o pedido, antes mesmo da entrega do produto.,
No dia 15 de janeiro, representante da Dr. Nature, Simone Matos, explicou que o produto já estava na transportadora e eu devia recusar a entrega do produto.
Ainda explicou que caso alguém recebesse por engano, ainda teria 7 dias para exercer o meu direito de devolver o produto.
Tentaram entregar por diferentes transportadoras três (3) vezes e recusado nas três vezes.
90 dias depois, ainda não aconteceu nenhuma providencia formal do cancelamento.
Três (3) parcelas já foram debitadas pela empresa de Cartão de Crédito.
22 de janeiro, Simone Matos, confirmou que o valor seria estornado após a recusa do pedido.
29 de janeiro, pediram meus documentos para uma acareação de entrega do produto, pois a transportadora alegava ter sido entregue.
29 de março, fiz um follow up de providências e pasmem, outra representante da empresa, Eryca Lira, central de atendimento, alega que o produto foi entregue no dia 24 de janeiro.
Vamos começar tudo de novo! Um total desrespeito ao consumidor. Dr. Nature Nunca Mais!!!!