Nature

Reclamar dessa empresa

Matozinhos - MG

15/03/2026 às 07:54

ID: 243306015

Prezados,

Realizei a compra do produto Sou Fit para emagrecimento e recebi normalmente o e-mail de confirmação do pedido, inclusive com número de rastreamento. No entanto, ao tentar acessar minha conta no site para acompanhar o pedido, é solicitado um código de verificação que, segundo o próprio site, deveria ser enviado para o meu e-mail.

O problema é que esse código nunca chega, impossibilitando completamente o acesso à minha conta e às informações do meu pedido.

Já verifiquei a caixa de spam e lixo eletrônico e mesmo assim não recebi nenhum código ou suporte da empresa. Dessa forma, estou sem acesso ao acompanhamento da compra que realizei.

Solicito uma solução urgente, com o envio correto do código de acesso ou informações completas sobre o status do meu pedido. Caso contrário, serei obrigado(a) a buscar os meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno o mais breve possível.