Entrega incompleta de pedido na promoção 'Compre 1 Leve 2'

Não resolvido
São Paulo - SP
20/12/2025 às 14:29
ID: 235440217
Prezados,
Boa tarde.
Realizei uma compra em seu site/loja no dia 08/dezembro, aproveitando a promoção Compre 1 e Leve 2.
Porém, ao receber o pedido, constatei que foi entregue apenas uma unidade (anexo), quando o correto seriam duas.
Gostaria de solicitar, por gentileza, a verificação do ocorrido e um parecer sobre o envio da unidade faltante, ou a orientação sobre como o problema será solucionado.
Seguem os dados da compra para conferência:
Número do pedido: #*****
Data da compra: 08/12/2025
Produto adquirido: Suplemento alimentar (anexo)
Fico no aguardo de um retorno e desde já agradeço a atenção.
Atenciosamente,
*****.
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Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 15:52
Não cumpre com o proposto.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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