Entrega incompleta de suplemento alimentar na promoção Compre 1 Leve 2
Não resolvido
São Paulo - SP
15/01/2026 às 16:01
ID: 237801815
Prezados,
Boa tarde.
Reenteiro que realizei uma compra em seu site/loja no dia 08/dezembro, aproveitando a promoção Compre 1 e Leve 2.
Porém, ao receber o pedido, constatei que foi entregue apenas uma unidade (anexo), quando o correto seriam duas.
Gostaria de solicitar, por gentileza, a verificação do ocorrido e um parecer sobre o envio da unidade faltante, ou a orientação sobre como o problema será solucionado.
Seguem os dados da compra para conferência:
Número do pedido: #*****
Data da compra: 08/12/2025
Produto adquirido: Suplemento alimentar (anexo)
Fico no aguardo de um retorno e desde já agradeço a atenção.
Atenciosamente,
*****.
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Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 19:44
Venho, por meio deste, registrar reclamação formal referente a uma compra realizada em sua loja.
Até o presente momento, não recebi o pedido, tampouco obtive uma solução efetiva ou esclarecimentos concretos, apesar das tentativas de contato já realizadas.
A situação é inaceitável e demonstra falha na prestação do serviço, causando transtornos e prejuízos ao consumidor.
Diante disso, solicito com urgência:
a entrega imediata do pedido, com informações claras de rastreamento;
OU
o cancelamento da compra, com restituição integral do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Caso não haja retorno e solução em prazo razoável, informo que realizarei o registro da reclamação junto ao Procon, bem como adotarei as demais medidas cabíveis.
Aguardo retorno com a resolução definitiva.
Atenciosamente,
*****
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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