Açaí empedrado
Não resolvido
Uberlândia - MG
18/04/2024 às 01:29
ID: 187015257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pote de açaí com morango e diferente das outras vezes, o açaí estava empedrado, sem cremosidade, horrível.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 09:50
Boa tarde Liliane, tudo bem?
lamentamos o ocorrido. Nosso açaí é produzido com todo o cuidado necessário e temperaturas controladas. Ele segue para o túnel de congelamento a -25 graus Celcius logo após envasado e é transportado em caminhões termoking a -18 graus Celcius ou mais frio.
Infelizmente sabemos que na venda pelos mercados podem haver problemas com refrigeração. O produto se torna empedrado quando ele derrete e é recongelado, fazendo com que o açaí cristalize, por isso informamos na rotulagem que caso derreta, não deve ser recongelado.
Ficamos à disposição.
Controle de Qualidade.
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 08:36
Não resolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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