Má vontade no atendimento

Em réplica
Porto Alegre - RS
23/09/2024 às 23:21
ID: 198061585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz duas compras de medicação manipulada com essa empresa. A primeira já foi mto difícil e a segunda, ainda pior. Para receber o pagamento da medicação eles aceitavam a receita digital - com assinatura digital da médica veterinária. Depois de feito o pagamento, a entrega demorou duas semanas - detalhe: a sede fica em Sombrio e minha residência é em Bal. Gaivota (uma distância de (6,9 km).
A entrega levou mais de duas semanas - porque além de um péssimo serviço de entrega a empresa exigiu novamente a receita física.
Quando fui fazer a segunda tentativa de compra fui informada que deveria levar a receita física até o estabelecimento - sendo que eles se intitulam uma farmácia online.
Só posso supor que um/uma atendente extremamente insatisfeito(a) com seu trabalho fez meu atendimento por whatsapp.
Prefiro pagar 10x mais caro do que voltar usar esse serviço.
Se trata de uma empresa desorganizada e pouco profissional.
Não recomendo.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 12:31
Prezada Marina Outeiro,
Após inúmeras tentativas de ligação no contato cadastrado e sem sucesso, peço, por gentileza, a remoção dessa reclamação, pois a empresa a qual você se refere não é essa.
Nós da Nature's farmácia e laboratório de manipulação estamos localizados na *******, Centro de Suzano, São Paulo. Estamos no mercado magistral por mais 40 anos.
Afirmamos que não atendemos a senhora e não temos serviço de entrega em Balneário Gaivota - Santa Catarina.
Aguardo as devidas correções e remoção dessa reclamação
https://*******
Equipe Jurídico Nature's
Réplica da empresa
01/10/2024 às 14:00
Prezada Marina Outeiro
Estamos aguardando sua correção!!
Réplica da empresa
02/10/2024 às 14:26
Prezada Marina Outeiro
Estamos aguardando sua correção!!