Sem informações sobre a compra ne.
Resolvido
Poá - SP
06/01/2026 às 10:47
ID: 236767473
No último dia 19/12/2025 fiz a compra de 6 unidades de super imune no site por meio de cartão de crédito, só recebi confirmação de pagamento e mais nada. Tento contato com vcs e não consigo. Quero cancelar minha compra devido ao não recebimento do produto ou qualquer outra informação sobre o envio, conforme código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:56
Olá, Márcio, tudo bem?
Localizamos em nosso sistema o seu pedido e, abaixo, seguem as informações de rastreamento:
Código: *****
Link: https://totalconecta.totalexpress.com.br/rastreamento
Conforme o registro mais recente, em 03/01/2026 às 15:05, houve uma tentativa de entrega. No entanto, não foi possível concluí-la devido à ausência de um responsável no local para o recebimento.
Informamos que uma nova tentativa de entrega será realizada em breve. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 15:49
Demorou um pouco mas tive atenção no atendimento pelo WhatsApp, consegui receber o produto e estava tudo ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6