Progressiva danificou meu cabelo
Em réplica
São Paulo - SP
16/01/2024 às 15:20
ID: 180577707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde.
Gostaria de relatar a minha total insatisfação com a progressiva da marca natureza, da qual ocasionou corte químico no meu cabelo, fazendo com que o meu cabelo ficasse fraco e poroso. Realizei o procedimento com uma profissional e para minha surpresa percebi que meu cabelo estava caindo em uma quantidade excessiva e o produto também não alisou o fio como prometido na propagando.Totalmente insatisfeita com o produto que destruiu meu cabelo deixando quebradiço e fraco
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 16:02
Olá, Aline.
Gostaríamos de esclarecer que ao utilizar produtos químicos com finalidade de alisamento, é de extrema importância realizar todos os testes necessários, para que possa ser verificada a estrutura do fio a ser aplicado o produto. Após uma avaliação minunciosa, caso o cabelo esteja apto a receber o produto, pode ser realizada a aplicação, pois cada cabelo possui uma estrutura diferente. Lembramos que essa avaliação deve ser feita por um(a) profissional da área e somente ele poderá informá-la se seu cabelo está apto ou não ao procedimento.
Para mais informações entre em contato com a nossa equipe do SAC através do contato abaixo
*******.
Att,
Equipe Bella Eva.
Réplica do consumidor
16/01/2024 às 23:05
O meu cabelo foi avaliado por uma profissional e além de deixá-lo quebradiço essa progressiva não alisa o cabelo como demonstram as propagandas eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda estou sendo. A empresa faz total descaso com seus clientes desejo que a empresa retire esse produto da minha casa.
Réplica da empresa
30/01/2024 às 14:47
Olá, Aline.
Conforme avaliamos sua reclamação, destacamos que não tivemos problema com o produto relatado com os demais clientes.
Nesse caso ******* que é necessário sempre realizar o teste de mechas e toque, pois através dele verificamos se o cabelo está apto para receber um determinado produto.
Para mais informações entre em contato com a nossa equipe do SAC através do contato abaixo
*******.
Att,
Equipe Natureza Cosméticos.