Pedido não entregue, falta de assistência e ausência de comprovação da entrega.
Resolvido
Cubatão - SP
29/12/2025 às 12:31
ID: 236109765
fiz um pedido de 320 reais para ser entregue pelo motoboy 26/12 nao entregaram , passaram o fim de semana todo sem dar uma assistencia e 29/12 entraram em recesso sem me dar assistencia , só disseram que foi entregue e sumiram , nem nome do porteiro anotaram , nem tiraram foto na frere da portaria , n deram rastreio , n me ligaram , ou seja eu tenho q acreditar que eles entregaram sem prova nenhuma , e isso nunca aconteceu nos anos que moro nesse condominio.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 15:40
Boa tarde! Tudo bem?
Lamento pela insuficiência do atendimento recebido. Estamos sempre trabalhando para melhorar nossa comunicação com os clientes, e dar todo o cuidado e atenção que cada caso merece. Nos pesa ouvir que você tenha tido uma experiência ruim.
Em relação à entrega do seu pedido, conforme conversado por WhatsApp, o envio foi realizado na segunda-feira, dia 29/12, e a entrega ocorreu nesse mesmo dia, às 14:34. O nome do porteiro que recebeu a entrega é Eduardo. Já te enviamos por WhatsApp a comprovação da entrega, fornecida pelo entregador da LalaMove.
Esperamos que tenha chegado tudo certo e que esteja satisfeita com a compra, apesar do problema de comunicação que tivemos.
Qualquer dúvida ou problema, não deixe de mandar uma mensagem. Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Natureza Divina.
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 17:11
resolveram o problema rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10