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Bom dia, Filipe! Tudo bem?

Não há registro de cadastro na loja com o seu e-mail, CPF ou nome. Caso tenha realizado a compra por meio de outro e-mail e CPF, entre em contato por gentileza pelos nossos canais de atendimento e informe o número do pedido, para podermos localizar a compra e verificar o que aconteceu.

Tentamos entrar em contato pelo número de telefone fornecido por você no ReclameAqui, porém a pessoa que atendeu o telefone informou que não conhece ninguém chamado Filipe, e que não possui conhecimento desta reclamação a pessoa dona deste número de telefone está recebendo ligações referente a uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e relata não ter feito nenhuma compra em nossa loja.

Para conseguirmos entender seu caso melhor e resolvermos o seu problema, adicione um número de telefone válido na plataforma ou entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.

Informamos que, por conta do alto número de tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] por cartão de crédito que estamos recebendo recentemente, fazemos uma verificação de segurança para compras de novos clientes com valor elevado. Entramos em contato pessoalmente pelo número de telefone fornecido no ******* a situação e solicitamos um comprovante de pagamento, para liberar o envio do pedido. Caso não haja retorno, o pedido é então cancelado e estornado. Essa é uma medida de segurança para proteger a loja e nossos clientes contra pagamentos [Editado pelo Reclame Aqui].

Estamos disponíveis em todos os nossos canais para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações!

Atenciosamente,
Equipe NaturezaDivina.