Produto não recebido e falta de comunicação sobre o status do pedido.
Resolvido
Aracaju - SE
06/04/2026 às 13:22
ID: 245260397
Fiz uma compra em Nov de 2025 - Nunca recebi os produtos, nunca recebi um email da empresa falando do motivo, simplesmente da como embarcado e nunca recebi uma notificação de não entrega , contato por email, telefônico, totalmente desorganizado. Gostaria de solucionar e receber o valor já pago !
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:48
Boa tarde,
Esperamos que esteja bem!
Entraremos em contato com você através do telefone informado por aqui.
Assim como iremos verificar sobre a situação relatada!
Seguimos à disposição através do e-mail [email protected] ou pelo 08006424550,
ou WhatsApp 51 9533-3623.
Equipe Naturovos!
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 09:06
A empresa mandou comprovante de estorno , vamos aguardar agora o cartão .
Isso não apaga o transtorno de comprar algo e não receber, De não ter um processo de pós venda estruturado para saberem que nunca recebi os produtos e muito menos um pedido formalizado de desculpas.
Solucionaram o pagamento mas a imagem de desorganização permanece.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9