Site oficial diz que o produto (Albumina 1kg natural) está indisponível, mas no Mercado Livre está cheio de vendedores (com preço bem menor).

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/05/2025 às 15:54

ID: 216181295

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei albumina 1kg natural de vocês há algum tempo, porém atualmente no site oficial não existe disponibilidade. Acabei encontrando o produto de vocês no Mercado Livre de uma série de fornecedores, com preços bem abaixo (R$ ***** enquanto vocês anunciam por R$ *****).

Gostaria de saber se esses fornecedores no Mercado Livre são revendas autorizadas, para saber se o produto vendido é original e não falsificado. É o caso da loja "*****" que vende o mesmo produto de vocês por R$ ***** em 1kg de albumina natural Naturovos.

Compartilhe

Resposta da empresa

05/05/2025 às 08:16

Bom dia Eduardo, espero encontrá-lo bem!

A loja Orgânico Web é um cliente que reconhecemos que revende nossos produtos originais.
Sempre que fores efetuar a compra por lojas terceiras, recomendamos que compre pelo anúncio de catálogo do Mercado Livre, lá tem diversos revendedores do nosso produto, reconhecidos por nós.
Atenciosamente,
Equipe Naturovos

Réplica do consumidor

05/05/2025 às 18:37

Como o revendedor consegue vender mais barato do que vocês, fabricantes?

Réplica da empresa

06/05/2025 às 09:10

Olá, Eduardo!
Agradecemos novamente pelo seu contato.

Entendemos sua dúvida em relação à diferença de preços.

Os revendedores, como a loja mencionada, costumam operar com estratégias comerciais diferentes da nossa. Em muitos casos, eles adquirem o produto em grandes volumes e trabalham com margens de lucro menores, o que permite oferecer preços mais baixos ao consumidor final. Isso faz parte da dinâmica natural do mercado.

Como fabricantes, seguimos uma política de preços que busca preservar a sustentabilidade de toda a [Editado pelo Reclame Aqui], desde a produção até a distribuição, além de manter uma base sólida para parcerias comerciais e ações promocionais ao longo do tempo.

Cada canal tem seu posicionamento, e naturalmente podem existir variações de preço.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Naturovos

Réplica do consumidor

21/05/2025 às 21:57

Demoraram para responder minha dúvida, e com isso acabei perdendo o preço promocional. Como a discrepância de preço era grande, desconfiei que se tratava de produto falsificado (vendido por terceiros), porém a Naturovos confirmou que se trata de um revendedor verdadeiro. Tamanha variação deixa o cliente inseguro ao perceber que terceiros vendem o produto mais barado que o próprio fabricante; deveriam deixar publicado no site de vocês a lista de revendedores autorizados para evitar esse tipo de dúvida.

Consideração final do consumidor

11/06/2025 às 19:49

Terceiros conseguem vender o produto com preço bem abaixo da fábrica, o que nos faz desconfiar que o produto seja falsificado. Deveriam publicar a lista de distribuidores autorizados/oficiais para sanar esta dúvida.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3