cabelo elástico
Respondida
Ponta Grossa - PR
18/08/2022 às 20:26
ID: 148754127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRelatei outro dia a minha história sobre os danos em meu cabelo e fui respondida pela Naturrê e fiquei ainda mais https://******* produto testado..gostaria de saber como são realizados os testes por gentileza????
data de fabricação do produto pedido pela empresa:
shampoo- fabricação em 20/05/*******
lote-073B
condicionador- fabricação em 29/10/*******
lote190 C
No aguardo
Grata
Marilene
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Resposta da empresa
24/08/2022 às 17:53
Boa tarde Marilene, td bem?
Todos os testes seguem a norma da ANVISA RDC-48/*******, testes físico -químico e microbiológicos. Além disso, os produtos são testados em laboratório credenciado pela ANVISA onde são feitos ensaios de estabilidade e irritabilidade dérmica.
Recomendamos também que os produtos sigam condições de armazenamento conforme indicado no rótulo.
Pedimos que vc envie um email para ******* com os dados de endereço e horários disponíveis para fazermos o recolhimentos dos produtos, sendo que avisaremos em até dois (2) dias úteis a data da retirada.
Em paralelo também faremos a reanalise dos lotes retidos na fábrica e independente do resultado investigativo, estaremos enviando um kit dos nossos produtos.
Lembrando que priorizamos a satisfação total dos nossos clientes e estamos a disposição para mais esclarecimentos.
Att
Equipe Naturre