NaturUp

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

12/05/2023 às 15:17

ID: 164544343

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efetuei a compra do produto WHEY PROTEIN TRIPLE ZERO da marca INTEGRAL MEDICA através da NATUR UP e recebi no dia 11/04/23. Não abri o produto assim que chegou, pois ainda tinha de outro, e se abrir e não consumir pode estragar. Aguardei o meu outro produto terminar. Portanto, só vim a abrir no dia 09/05/23, ou seja, há 3 dias atrás. Venho utilizando o produto por algumas vezes, mas fiquei com duvidas quanto a qualidade do mesmo, devido ao sabor, cheiro, aspecto estarem divergente do que ja consumi outras vezes.
Falei com um amigo que também conhece e consome esta marca de suplemento, ele trouxe o dele, experimentamos e confirmamos que está diferente do produto que ele ja compramos diretamente com o fabricante INTEGRAL MEDICA.
O produto está aberto, já consumi em torno de 15% do produto, mas não vou consumir mais.
Portanto, solicito junto a empresa a resolução desse problema desagradável, devolução do valor pago e recepção do produto para as providências cabíveis junto ao seu fornecedor e/ou fabricante, tendo em vista que o consumo desse produto de qualidade duvidosa poderia vim a me gerar problemas de saúde, caso eu persistisse no uso.

Entrei em contato pelo site da AMERICANAS que foi por onde a empresa NATUR UP me vendeu, mas a empresa se negou a realizar a troca devido "ao prazo da política de troca que é de apenas 7 dias". Conforme informei acima, só abri o produto agora. Produto se encontrava bem acondicionado junto com outros produtos que consumo e que nenhum nunca apresentou alteração da qualidade.

O produto veio com problema e quero o meu dinheiro de volta.
Procurem trabalhar com fornecedores de qualidade e respeitem o cliente.