Venda de kit clareador
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
20/05/2025 às 15:28
ID: 217561761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 24 de abril uma pessoa entrou no meu watzap para vender kit de clareamento mandou vários audios vídeos e prometeu vários benefícios nessa compra comprei 397,00 em 4x no cartão de crédito , entretanto dois dias depois comecei passar mau fui ao médico e inesperado tive q ir pra cascavel fazer exames , nesse momento entrei em contato com vendedora para cancelar a compra expliquei tudo o ocorrido desde então a mesma disse que falaria com a transportadora e nada pedi o código da compra falou que ia me enviar e nada , pedi ligei mandei audios p ela e até agora falei pedi por favor pra cancelar essa compra não recebi e não cancelou entrei em contato com cartão reportei a compra contestei e se não der certo o cancelamento vou no procon pra resolver até agora sem saber se foi [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] pq não cancelou e não recebi e tbm não quero receber quero o cancelamento.
Compra dia 24/4/25
Estabelecimento Zp*Braip
Cartão de credito : ***** em 4x
Natur Up
Ev.braip
Vendedora *****
Peço por favor o cancelamento desse produto terei q voltar p cascavel para tratamento
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 18:26
Boa noite Sra Roseli.
Agradecemos o vosso contato e lamentamos o ocorrido.
Com base nas fotos que nos foram enviadas, desconhecemos esta pessoa que está se passando por alguém da Natur Up.
Somos uma empresa do Rio de Janeiro e não comercializamos este produto e desconhecemos tal pessoa.
Para que possamos tomar as medidas protetivas sobre a nossa marca, pedimos a gentileza de nos enviar o contato desta Maria, para que possamos acioná-la e assim não [Editado pelo Reclame Aqui] a mais ninguém.
O nosso contato oficial é******* (WhatsApp) e estamos à disposição para ajudar-lhe no que for possível.