E-comerce Natusfarma

Question

Comprei pelo e-comerce 2 latas de ***** pra minha mãe que está em tratamento oncológico. Já havíamos começado a usar o ***** com ele, porém ele causou uma forte alergia intestinal e o médico proibiu. Desde o dia que chegou estou tentando fazer a devolução. Entro em contato não me respondem, ligo e não me atendem. Preciso devolver essas latas de *****

Accepted Answer

Olá, Isaura!

Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente considerando o momento delicado do tratamento da sua mãe.

Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade no atendimento e pela demora no retorno. Seu caso será tratado com prioridade máxima a partir de agora para que possamos resolver a devolução das latas de Nutrem da forma mais rápida possível.

Nossa equipe seguirá com o contato para dar andamento ao processo e prestar todo o suporte necessário. Reforçamos nossas desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Natus Farma

E-comerce Natusfarma

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor