Produto não recebido após compra online com entrega grátis.
Em réplica
Poços de Caldas - MG
16/07/2026 às 20:26
ID: 254125783
Fiz uma compra na internet no dia 14 de julho pelo site, com entrega grátis porém até o presente momento não recebi o produto. Liguei em 2 farmácias porém não conseguiram localizar o produto. Inclusive tenho que dar parabéns ao um funcionário da Natus Farma da rua Assis 1 que nós atendeu super bem, torço para mais funcionários assim, agora uma outra farmácia que ligamos uma atendente que se chama ***** despreparada, sem paciência com o consumidor, mau educada, ela tem que entender que trabalhar com o publico exige paciência, se foi isso que ela escolheu. Enfim não gostei da experiência de compra no site com entrega grátis.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:33
Olá, Ana Beatriz!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com o seu pedido e pela experiência que você teve.
Agradecemos também por compartilhar seu relato sobre o atendimento recebido. Ficamos felizes em saber que foi bem atendido na unidade da Rua Assis 1 e faremos questão de registrar seu elogio ao colaborador.
Por outro lado, lamentamos pela situação relatada em relação ao atendimento recebido da colaboradora mencionada. Vamos encaminhar sua manifestação aos responsáveis para que o caso seja analisado e para que as devidas orientações sejam realizadas.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos serviços e atendimento.
Permanecemos à disposição.
Equipe Natus Farma
Réplica da empresa
17/07/2026 às 10:33
Olá, Ana Beatriz!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com o seu pedido e pela experiência que você teve.
Agradecemos também por compartilhar seu relato sobre o atendimento recebido. Ficamos felizes em saber que foi bem atendido na unidade da Rua Assis 1 e faremos questão de registrar seu elogio ao colaborador.
Por outro lado, lamentamos pela situação relatada em relação ao atendimento recebido da colaboradora mencionada. Vamos encaminhar sua manifestação aos responsáveis para que o caso seja analisado e para que as devidas orientações sejam realizadas.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos serviços e atendimento.
Permanecemos à disposição.
Equipe Natus Farma