Falha na prestação de serviço assistencial pediátrico: Negação de internação imediata para paciente com Influenza A e febre persistente.
Não respondida
São José de Ribamar - MA
31/03/2026 às 14:11
ID: 244829021
Venho por meio desta registrar reclamação referente à falha na prestação de serviço assistencial envolvendo atendimento pediátrico.
Paciente de 3 anos, com diagnóstico confirmado de Influenza A e febre persistente, teve internação indicada pelo médico assistente. O plano de saúde autorizou o leito hospitalar às 21:30 do dia 30/03/2026.
Entretanto, o hospital credenciado Natus Lumine não realizou a internação de forma imediata, mantendo o paciente em espera até aproximadamente 08:00 da manhã do dia seguinte, sob alegação de indisponibilidade de equipe para recebimento no leito.
Ressalta-se que se trata de paciente pediátrico, em condição clínica que demandava acompanhamento contínuo, e que a negativa operacional por ausência de equipe configura falha assistencial , caracterizando risco assistencial e descumprimento da garantia de atendimento.
Diante disso, solicito apuração dos fatos e providências cabíveis quanto à responsabilidade do hospital na garantia de acesso adequado e oportuno aos serviços de saúde contratados.