Recusa de atendimento de emergência a recém-nascida em hospital credenciado pela Humana Saúde
Não respondida
São Luís - MA
05/06/2026 às 19:53
ID: 250634945
Venho registrar reclamação contra o Hospital e Maternidade Natus, credenciado à Humana Saúde, por recusa de atendimento de emergência à minha recém-nascida de 21 dias de vida.
Procurei o serviço de emergência após uma queda da bebê, situação que exigia avaliação médica. No entanto, o atendimento foi negado sob a justificativa de que ela não havia nascido naquela maternidade.
A recém-nascida é beneficiária do plano de saúde e o hospital integra a rede credenciada. Entendo que a justificativa apresentada é inadequada, especialmente diante da necessidade de atendimento de urgência/emergência de um recém-nascido.
Solicito a apuração dos fatos, esclarecimentos sobre a legalidade da recusa e a adoção das medidas cabíveis para garantir o atendimento adequado aos beneficiários do plano.
Local: São Luís MA
Data do ocorrido: 05/06/2026
Horário aproximado: aproximadamente 16h