Comprei produto harp 100mg paguei dia 17 de julho de ******* e até hoje dia 1 de agosto não recebi a empresa não atende telefone nem respondem o e-mail e também no wazap.

Não resolvido
Santo André - SP
01/08/2023 às 18:49
ID: 169327293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa não atende telefone .e-mail. E wazap paguei meu pedido dia 17 de julho de2023 com prazo de 8 dia para https://******* dia 1 de agosto ainda não recebi...
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 07:39
Prezados clientes, parceiros e colaboradores,
Em nome da Natusfit Comercial, gostaria de expressar nossas mais profundas tristezas pelo atraso na comunicação e nos envios dos produtos, e informamos que devido ao comportamento inadequado de um de nossos colaboradores. Durante o período em questão, o gerente responsável estava em um período de férias escolares, dedicando-se integralmente à sua família.
Recentemente, fomos confrontados com informações preocupantes sobre um funcionário que se envolveu em um comportamento inaceitável, utilizando-se de equipamentos pertencentes à empresa para aquisição de substâncias ilícitas. Entendemos que tal conduta é incompatível com os valores e princípios que defendemos na Natusfit Comercial.
Assim que o gerente passou de suas férias, tomou conhecimento das atitudes do colaborador e ciência dos itens faltantes tomando medidas imediatas para lidar com a situação de maneira adequada. O colaborador envolvido foi afastado de suas funções, e uma investigação completa foi iniciada para esclarecer os eventos e garantir que as medidas disciplinares adotadas sejam aplicadas.
Lamentamos profundamente o impacto que esse episódio pode ter causado aos nossos clientes e parceiros. Gostaríamos de assegurar que estamos empenhados em corrigir essa falha e em fortalecer nossos protocolos internos para prevenir situações semelhantes no futuro.
A partir dessa ocorrência, reafirmamos nosso compromisso com a transparência e integridade em nossas operações. Também estamos empenhados em aprimorar nossos programas de conscientização e prevenção do uso de drogas, visando garantir um ambiente de trabalho seguro e saudável para todos os nossos colaboradores.
Nós, da Natusfit Comercial, agradecemos sinceramente a compreensão de nossos clientes e parceiros enquanto enfrentamos esse desafio. Valorizamos profundamente a confiança depositada em nossa empresa, e queremos garantir que medidas estão sendo tomadas para evitar a recorrência de eventos semelhantes.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco por meio dos canais de comunicação habituais.
Réplica do consumidor
02/08/2023 às 12:25
Qual a previsão de entrega do 5 frascos do harp100
Consideração final do consumidor
02/08/2023 às 12:29
Péssimo pois paguei o Sedex para receber o produto mais rápido ..E nem produto e a empresa não atende telefone e nem responde email e no wazap tambem
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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