Biotina Max cápsulas estouradas

Olá, bom dia!

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

O comportamento relatado, as cápsulas grudando ou estourando, podem ocorrer em situações pontuais em produtos que utilizam tecnologia softgel, como é o caso do Biotina Max. Essa tecnologia utiliza lipídios (gorduras) na composição para melhorar a absorção dos nutrientes, o que torna as cápsulas mais sensíveis a variações elevadas de temperatura.

Durante o período de verão, especialmente no transporte e armazenamento logístico, a exposição a temperaturas mais altas pode provocar alterações físicas nas cápsulas, como amolecimento ou aderência entre elas.

Reforçamos que já estamos atuando internamente para aprimorar esse ponto, com ajustes preventivos nos processos, visando minimizar esse tipo de ocorrência, especialmente em períodos de calor intenso.

Entramos em contato com você para resolver a situação e, como parte do nosso compromisso com a satisfação e respeito ao consumidor, vamos realizar o envio de um novo frasco.

A Natusvita preza pela qualidade, transparência e atendimento responsável, e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Natusvita Suplementos