Natusvita

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Goiânia - GO

03/08/2026 às 14:05

ID: 255496435

Olá! Fiz uma compra de vários suplementos da marca Natus pela Shopee e gosto muito dos produtos de vocês.

Nessa compra adquiri dois potes de Biotina Max. Tomei o primeiro normalmente e, algum tempo depois, quando fui abrir o segundo pote, percebi que havia um problema. As cápsulas estavam murchas e o interior do frasco estava todo oleoso, como se várias cápsulas tivessem estourado.

Por esse motivo, não consegui utilizar o produto adequadamente e acabei precisando descartar a maior parte das cápsulas. O produto está dentro do prazo de validade, então acredito que tenha ocorrido algum problema durante a fabricação ou encapsulamento.

Gostaria, por gentileza, de solicitar a troca desse produto. A compra consta no meu histórico da Shopee, e posso enviar fotos do frasco e das cápsulas, caso seja necessário.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.