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Itu - SP

15/01/2024 às 13:40

ID: 180469749

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o produto no site da Natusvita (VAROMA DISTRIBUIDORA E COMERCIO DE SUPLEMENTOS NUTRICIONAIS), no dia 31/12/******* e até o momento ainda não recebi o produto, no momento em que realizei o pedido optei pela opção de entrega em 5 dias úteis, hoje dia 15/01/******* ainda não recebi o produto, entro no site da Total express para rastrear o meu pedido e não mostra nenhuma atualização.

Tentei entrar em contato pelos números disponibilizados no site da Natusvita e ninguém atende.

No site da Total Express tem um número pra entrar em contato pelo wats, porém não resolvem nada também.

Ambas as empresas, Natusvita e Total Express, não respeitam o consumidor.

Espero que eles resolvam meu problema com a entrega do produto, é uma falta de respeito eles darem a opção de entrega em 5 dias úteis, a gente pagar pela entrega e eles não entregarem, estarei procurando meus direitos por propaganda enganosa.
Pedido número: *******
Nome: Marina Santaterra rovani de Almeida

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Resposta da empresa

17/01/2024 às 14:59

Olá, Marina!

Lamentamos o atraso ocorrido!

Estamos cobrando urgência da transportadora responsável pela entrega do seu pedido.

Link de rastreamento: https://**************&pedido=*******&nfiscal=*******