Produto não entregue e sem contato da empresa .

Olá, Robson! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido.

Informamos que, assim que tomamos conhecimento da situação, agimos imediatamente e abrimos um ticket formal junto à Total Express solicitando urgência na sua entrega. Diante da situação reforçamos o pedido diretamente ao e-mail do suporte da transportadora, e também entramos em contato com você para prestar todo o suporte necessário.

A transportadora possui 48 horas úteis para confirmar a entrega ou nos dar um posicionamento oficial.

Reforçamos que, caso a entrega não seja confirmada dentro deste prazo, nos responsabilizamos integralmente e providenciaremos a solução. Seja reenvio ou estorno, conforme sua preferência.

Seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

Equipe NatusVita

Ainda sem solução, mas pelo menos entrou em contato, vamos aguardar a solução

Olá, Robson! Tudo bem?

Ficamos felizes em informar que o seu pedido foi entregue com sucesso em 19/03/2026 às 14h01, conforme confirmação da Total Express.

Lamentamos o atraso ocorrido e agradecemos pela sua compreensão e paciência durante o processo. Assim que tomamos conhecimento da situação, agimos imediatamente junto à transportadora para priorizar sua entrega, e o compromisso foi cumprido.

Esperamos que os produtos tragam todos os benefícios que você espera. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,

Equipe NatusVita