Reembolso pendente e falta de compromisso da empresa após devolução de produto

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Guarulhos - SP

11/02/2026 às 18:18

ID: 240484527

Boa tarde!

Essa é a 2 vez que novamente peço ajuda para tentar resolver um problemas que estou tendo com está empresa, em 22/12 fiz uma devolução pelo correio de um produto que até hoje não recebi a devolução do dinheiro, no dia 06/02 e empresa cita me enviou mensagem solicitando meus dados para a devolução do dinheiro, e novamente não fizeram o PIX pra mim, gente é um absurdo essa faltado de compromisso com o cliente, eu acredito que eles até usam de [Editado pelo Reclame Aqui] querendo que este valor fique no esquecimento, a emresa fica me enviado as mesmas respostas pelo whatsap, dizendo que lamenta o transtorno, não quero lamentações, quero a devolução do meu dinheiro. Fiz tudo como eles queriam colocquei no prazo pelo correio mas a empresa não me deu o retorno. Não indico está empresa pra ninguém.
Quero a devolução do meu dinheiro.. tem mais eles enceram está reclamação nesta plataforma mesmo não sendo resolvida, não desistirei, enquando não me depositarem farei muitas reclamações.

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Resposta da empresa

12/02/2026 às 09:43

Olá, bom dia! Tudo bem?

Verificamos o seu pedido e tivemos um problema para localizar a devolução do mesmo, dessa forma, houve um atraso no estorno do produto. Iremos novamente enfatizar o seu caso para o setor responsável para fazer a devolução do dinheiro o mais breve possível.

Lamentamos e pedidos desculpas novamente.