Nao cumprem prazo de entrega

Oi Debora, tudo bem? A entrega foi realizada na data combinada, mas o entregador acabou se atrasando um pouco chegando por volta das 18h30.

Conforme conversamos por telefone, agradecemos a sua compreensão.

Thiago
Equipe Natuvita

Em primeiro lugar nao houve nenhum contato comigo após minha reclamação aqui, portanto o Sr. Nao pode dizer: conforme falamos ao telefone ok??

Em segundo lugar, em nenhum momento eu disse que nao foi entregue na data combinada mas fora do HORARIO combinado! O que gerou bastante transtorno. Eu paguei por um serviço e ele deveria ter sido efetuado corretamente. E por 2x seguidas aconteceu a mesma coisa. Essa desculpinha de que o entregador acabou se atrasando nao cola ok? Vocês nao estão lidando com gente idiota.
E mesmo que tivesse acontecido algum imprevisto - q obviamente nao foi o caso- o minimo que deveriam fazer era me ligar e avisar.

Em terceiro lugar eu fiquei no telefone com a Mari da Natuvita das 18:20h as 18:38 e no inicio da ligação o entregador disse a ela q estava a 2 minutos do local de entrega. O que era apenas um jeito de me enrolar obviamente.

Finalizei a ligação e subi pro meu apartamento. As 18:43 recebi a informação de que ele havia ACABADO de entregar - e isso foi confirmado tambem por mensagem da Natuvita as 18:43. Horário bem distante das 18h que era o prazo maximo para entrega e que eu deixei BEM CLARO E POR ESCRITO para Beatriz no dia da minha compra.

Ele ainda deu sorte que a funcionária da administração foi muito gentil em receber pois o horario para recebimento ja havia passado e eles ja estavam fechando.

Só estou respondendo nesse nível de detalhes porque pior do que a falta de respeito em nao cumprir com o horário , é vocês tentarem minimizar ou distorcer o que de fato ocorreu. Isso faz vcs decairem ainda mais no meu conceito. Se apenas tivesses se desculpado e assumido o erro eu teria parado a conversa por aqui.

As pessoas tem seus compromissos .Pra vocês pode nao ser nada demais o que aconteceu mas pra mim gerou um transtorno desnecessário porque diferente de vocês eu procuro cumprir com meus compromissos e horários assumidos.

Oi, Débora,

Conforme conversamos por telefone no dia da entrega, acompanhamos seu pedido e o entregador chegou um pouco após o horário previsto.

Informamos que relatamos o ocorrido à empresa de entregas para que atrasos e situações como essa se repitam o mínimo possível.

Agradecemos sua compreensão e o retorno detalhado.

Estamos à disposição,
Obrigado!

A entrega foi realizada na data combinada, mas com uma pequeno atraso no horário - por volta das 18h30.

Agradecemos por confiar em nós ao longo desses anos e lamentamos pelo transtorno ocorrido.

Entendemos a sua urgência e estamos trabalhando para reduzir imprevistos de entrega que, ocasionalmente, podem acontecer.

Seguimos à disposição.

Equipe Natuvita :)