Sofá Natuzzi com descascamento recorrente do revestimento
Não respondida
Vila Velha - ES
11/09/2026 às 16:43
ID: 258450999
Adquiri, no final de 2015, um sofá Natuzzi U80, composto por dois módulos elétricos, na cor 10 JG, esperando um produto de alto padrão, com qualidade e durabilidade compatíveis com a marca.
Após alguns anos de uso, o sofá apresentou desgaste significativo e descascamento do revestimento. Em razão desse problema, em 2021 foi realizada pela Natuzzi a troca do revestimento do sofá.
Após a substituição, o sofá voltou a ser utilizado normalmente. Entretanto, aproximadamente quatro anos depois, o revestimento de um dos módulos voltou a apresentar o mesmo tipo de desgaste, com novos descascamentos significativos.
Dessa forma, desde a aquisição do sofá, em 2015, o mesmo problema ocorreu em duas ocasiões: a primeira, que resultou na substituição do revestimento pela Natuzzi em 2021, e a segunda, que voltou a se manifestar aproximadamente quatro anos depois e persiste atualmente, em 2026.
Além disso, ao pesquisar sobre o assunto, constatei a existência de diversos relatos de consumidores envolvendo problemas semelhantes de descascamento em produtos Natuzzi, o que reforça a constatação de problema quanto a durabilidade do material empregado e não mal uso.
Solicito, portanto, que a Natuzzi avalie o caso e tome providências para solucionar o meu problema