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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

25/09/2018 às 09:58

ID: 38714251

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra de alguns bótons para a minha empresa - Coldar ar condicionado. Toda negociação foi realizada via email e o prazo de entrega dos produtos foi de 15 a 20 dias úteis.
O prazo esgotou no dia 14/09 e até esse dia não havíamos recebido nenhuma informação sobre o envio dos bótons.
Entrei em contato com a empresa por um chat pois nenhum dos telefones informados funciona efetivamente - só ouvimos uma gravação para entrar em contato por email.
Recebi uma resposta via chat onde me informaram que iriam entrar em contato comigo pelo meu celular informando o núm do rastreio do envio.
Não recebi nada até o momento.
Já e dia 25/09 e outra vez entrei em contato com a empresa- desta vez, via email pois o chat está offline.
Por email, informaram que tiveram atraso no envio e que HOJE dia 25/09 os bótons haviam sido enviados.
Pedi o comprovante válido com o rastreio pois isso já está se tornando um caso de polícia.
Os produtos jáa foram pagos integralmente e a empresa não responde nem cumpre os prazos informados.
Preciso de respostas válidas urgente.
Essa situação está nos levando a crer que fomos enganados