Reclamação respondida

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Brasília - DF

14/06/2018 às 16:21

ID: 36114037

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Após uma longa demora para confirmar meu pedido, com a confecção de 3 placas de aço. A empresa https://******* informou que o pagamento teria que ser feito antes.
Solicitei a nota fiscal, os mesmos me encaminharam e foi efetuado o pagamento em 23/05/*******, onde foi enviado por e-mail o comprovante escaneado.
O prazo estipulado era de 7 a 10 para a produção.
Mas o último contato que consegui ter com a empresa foi dia 07/06/*******, me informando que as placas seriam postadas no dia seguinte e eu receberia o código de rastreio.

Mas até a presente data 14/06/*******, estou sem respostas.
Liguei em todos os números de todos os estados, mas sem sucesso.
E-mails também não respondem.

Pagamos pelo produto e o mínimo que queremos é tê-los.

Aguardo um retorno.

EMPRESA: ASSOCIAÇÃO DO MÉDICOS
CNPJ: 00.*******.*******/*******73

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Resposta da empresa

28/07/2018 às 17:15

Em ******* / ******* realizamos mais de 5.******* atendimentos, os problemas ocorridos são pontuais mas estamos trabalhando para que não aconteçam novamente.

Para melhorar o relacionamento com nossos clientes lançamos o chat com o atendente on-line 12h de segunda a sábado e em breve o sistema de tickets com suporte 24h.