Amargor Intenso em Drink Termogênico da NatvA - Propaganda Enganosa e Recusa de Reembolso
Respondida
Salvador - BA
20/05/2026 às 17:28
ID: 249222163
comprei o drink termogênico da natva e quando experimentei senti um amargor muito intenso.
entrei em contato com o suporte da natva e eles se dispuseram a enviar outra lata.
só que, novamente, o produto tá com um amargor tão forte que é impossível ingerir.
no site oficial e a própria NAT descreve o produto como levemente ácido, mas a propaganda não procede.
se houve alguma mudança na fórmula pra mudar tanto o sabor do produto a empresa deveria ter falado ao cliente.
enfim, as latas estão abertas e impossíveis de ingerir, de fato! espero que com a Nat em são Paulo que ela esteja na frente do relançamento dos produtos e esses problemas sejam resolvidos.
dito isso: gostariam do reembolso integral do produto!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:40
Olá, Ana Carolina!
Antes de tudo, sentimos muito pela experiência que você teve com o produto. Entendemos totalmente a sua frustração ao receber as latas e perceber um sabor diferente do esperado, especialmente por se tratar de um produto que você aguardava consumir com confiança.
Verificamos internamente que você entrou em contato com o nosso suporte e, diante do seu relato, nossa equipe realizou o atendimento e procedeu com o reembolso do valor correspondente às 2 latas mencionadas.
Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Seu feedback é muito importante para nós e será encaminhado aos times responsáveis para análise, para que possamos seguir aprimorando nossos produtos e processos.
Caso ainda precise de qualquer apoio ou tenha alguma dúvida, nosso time segue à disposição pelo WhatsApp: (12) 98823-1212.
Seguimos à disposição para ajudar,
Time Natva