NATVA COMERCIO DE SUPLEMENTOS LTDA

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Joinville - SC

23/03/2026 às 13:28

ID: 244055375

Comprei recentemente o drink termogênico da marca Natva, sabor Pink Lemonade, diretamente pelo site oficial da loja. Já havia adquirido o mesmo produto anteriormente, no dia do lançamento, e tive uma experiência muito positiva na primeira compra.

No entanto, nesta última compra, o produto que recebi está completamente diferente do original. O sabor mudou drasticamente antes era equilibrado, não muito doce nem muito azedo, e agora está extremamente doce e desagradável, a ponto de ser intragável. Além disso, a cor do produto está mais esbranquiçada, o cheiro também não é o mesmo, e até o scoop e a coloração do pó parecem diferentes, o que levanta a suspeita de que houve alteração na fórmula sem qualquer aviso ao consumidor.

Outro ponto importante é que o efeito também não é o mesmo. Na primeira vez que utilizei o produto, senti uma boa disposição e aumento de energia, como esperado de um termogênico. Já nesta nova versão, não percebi praticamente nenhum efeito, o que reforça ainda mais a preocupação com a qualidade e possível mudança na composição.

Estou registrando aqui minha insatisfação, pois se trata de um produto que não é barato e claramente não corresponde ao que foi apresentado anteriormente e que motivou minha recompra.

Diante disso, solicito uma solução para o caso e também gostaria de um posicionamento da empresa sobre a possível alteração na fórmula já que o produto recebido está em desacordo com a minha experiência anterior e não é consumível devido ao gosto desagradável.

Fico no aguardo de um retorno e de uma solução adequada. Em anexo segue as fotos da primeira remessa do drink com uma cor viva e após a foto da lata que chegou no último pedido totalmente divergente