Natvel Veículos

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

21/12/2013 às 21:11

ID: 7382739

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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vejam email enviado ao Dono da Natvel Em 18/12/*******, às 11:43, depois de quase que 2 meses sem assintência da loja no meu carro . LEIAM COM ATENÇÃO :



CARO [Editado pelo ReclameAQUI®] ,



liguei duas vezes na sua casa ontem a noite ( 0******* ) , e tambem liguei 3 vezes hoje na [Editado pelo ReclameAQUI®] , porem ainda não consegui falar com você . te mandei tbem dois emails mas ainda nada ( [Editado pelo ReclameAQUI®] ).



Quero novamente relatar os fatos para você pois preciso da sua intervenção imediata neste assunto , pois como Feedback inicial te asseguro que seu maior erro é deixar a loja sob responsabilidade do [Editado pelo ReclameAQUI®] . [Editado pelo ReclameAQUI®] . Basta ler o Reclame aqui e você verá mais feedbacks assim . Com este cara eu não trato mais .



05/10

Fui até a NatVel atraves do anuncio da WEB . Gostei da Captiva e dei uma volta . Apontei dois problemas : LUz da Injeção e Direçao HIdraulica . O SR [Editado pelo ReclameAQUI®] me garantiu que iria arrumar tudo antes de me entregar o carro .( foi a primeira mentira que ele me disse ) .



12/10 - Deixei meu HOnda Civic e levei a Captiva .



17/10 - A Captiva comecou a presentar problemas na direção e cambio , e tambem problema com documentaçao . Acionei o [Editado pelo ReclameAQUI®] , com muito mal vontade , ele delargou o problema na mão do [Editado pelo ReclameAQUI®] , e pediu para eu me virar com ele .



25/10 - Levei a Captiva na GM aqui em SJC para avaliar o problema pois a direção estava ruim demais . Eles diagnosticaram mal funcionamento . Novamente acionei o [Editado pelo ReclameAQUI®] e de novo , ele delargou o problema para o [Editado pelo ReclameAQUI®] .



04/11 - O documento da Captiva estava ainda com problema e o [Editado pelo ReclameAQUI®] sentado em cima do problema culpando todo mundo , mas para ele tomar uma açao para resolver , foi preciso eu cobrar ele quase que todo dia . Atitude nota zer dele . e acabou que eu tive que pagar a multa .



28/11 - Depois de varias tentativas frustrasdas de tentar usar a Garantia de 3 meses do carro para sanar o problema da direção e Cambio , levei o carro novamente na GM aqu em SJC , e o diagnostico foi o que já esperavamos - Cambio .



29/11 - Conforme orientado pelo [Editado pelo ReclameAQUI®] , levei o carro até a oficina [Editado pelo ReclameAQUI®] , para sanar de forma definitiva os problemas de Cambio e direçao .



17/12 - quase que 17 dias depois , fui retirar o carro e a surpresa : O mecanico se negou a me entregar um aludo do que foi feito , e disse que a direçao ele nem olhou pois não foi pedido pela Natvel . Mesmo muito chateado levei o carro , e quando estava na marginal , o mesmo parou com o mesmo problema de cambio , ou seja , nada foi feito e o problema permanece .



Liguei para o Mecânico e ele me disse : Este carro que a NAtvel te vendeu esta bichado - delolve esta [Editado pelo Reclame Aqui] para eles , não traga para cá de volta .



LIguei para o [Editado pelo ReclameAQUI®] e o mesmo descaso de sempre .



Em resumo , vocês me venderam um carro com problema e estão se omitindo a resolver o problema . A Captiva esta na garantia e vocês não estão honrando o contrato .

Levaram meu carro numa boca de porco , onde o mesmo ficou parado duas semanas , saiu fedendo cigarro e nada foi resolvido .



Levei o carro no meu mecânico ontem para fazer tudo e hoje ainda recebo o orçamento dele . Repasso a vocês hoje a tarde .



ou fazemos tudo o que tem que ser feito aqui em SJC immediatemente , ou Quero desfazer o negocio imediatamente . Eu quero meu Civid de volta e quero ser ressarcido por tudo o que gastei até agora .



Segue despesa acumuladas :

25/10 - AVALIAÇAO GM direção hidraulica - 120R$ ( NF ******* )

28/11 - AVALIAÇAO GM Cambio - 120R$ ( NF ******* )

29/11- aluguel carro 2 dias ******* R$ ( NF *******/1 )

06/12 - aluguel carro 3 dias ******* R$ ( NF *******/1 )

16/12 - aluguel carro 3 dias ******* R$ ( NF XXXX/1 )



TOTAL : *******$ Reais



Espero sua resposta formal ainda hoje , caso contrario estarei indo pessoalmente na sua empresa - [Editado pelo ReclameAQUI®] , para resolver este assunto com você frente a frente .





Carlos Eduardo de Almeida