Leite Natville estragado e com odor forte dentro da validade
Resolvido
Salvador - BA
24/07/2026 às 08:18
ID: 254720677
Adquiri em 23/07/26 uma caixa a de leite da marca Natville com validade 21/10/26, produzido em 24/04/26, L 09.
Ao abrir as caixas apresenta forte odor, e com aspecto coalhado. Solicito a fabricante a troca da caixa do produto, afinal a mesma encontra-se impróprio para consumo. Encontro-me disponível para enviar vídeo e mais detalhes sobre o caso via WhatsApp, pois o anexo é limitado.
Segue fotos da nota e do produto estragado.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:43
Lamentamos muito que você não tenha tido uma boa experiência com os
Nossos Produtos. Saiba que estamos tomando todas as providências e
buscando soluções para que situações como esta não aconteçam
novamente. Gostaríamos de ressaltar que nos preocupamos com a saúde
dos nossos clientes consumidores, estaremos analisando o lote em
questão e rastreando até a causa do problema.
Por favor, preencha o formulário para seguirmos com a reclamação:
https://formreclamacoes.shop/
Agradecemos a sua opinião. Você é o nosso principal termômetro de qualidade!
SAC - Atendimento ao Consumidor.
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 20:09
Continuo no aguardo do tratamento, possuo 12 litros de leite dentro da validade estragados, guardados em casa aguardando a empresa resolver o problema.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 20:17
A empresa fez o reembolso numa conta diferente da qual informei no preenchimento do formulário da reclamação. Simplesmente jogaram o número do WhatsApp que estavam tratando a reclamação e fizeram o pix. Total falta de profissionalismo e responsabilidade no tratamento da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3