Leite UHT integral totalmente estragado dentro da validade
Em réplica
Salvador - BA
23/07/2026 às 12:00
ID: 254650043
Fiz a compra de um caixote com 12 caixas do leite UHT integral da marca Natville, dentro da validade, e a maioria delas vieram com o leite completamente estragado, odor forte de coalhado e textura alterada (com grumos, presentes em uma das imagens anexadas), sem condições nenhuma de consumo. Caso necessário, tenho um vídeo abrindo uma das caixas coalhadas, mostrando o estado em que o leite se encontrava.
Informações do produto:
Data de fabricação - 16/05/26
Equipamento - E2
Validade - 12/11/26
Horário - 00:20
Lote - L01
É inadmissível o consumidor se deparar com esse tipo de situação. Tive prejuízos, e a minha saúde e de meus familiares foi colocada em risco, já que várias caixas estavam nessas condições. Sou consumidora assídua da marca, e confesso que com esse ocorrido, estou me sentindo muito insegura.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:09
Lamentamos muito que você não tenha tido uma boa experiência com os
Nossos Produtos. Saiba que estamos tomando todas as providências e
buscando soluções para que situações como esta não aconteçam
novamente. Gostaríamos de ressaltar que nos preocupamos com a saúde
dos nossos clientes consumidores, estaremos analisando o lote em
questão e rastreando até a causa do problema.
Por favor, preencha o formulário para seguirmos com a reclamação:
https://formreclamacoes.shop/
Agradecemos a sua opinião. Você é o nosso principal termômetro de qualidade!
SAC - Atendimento ao Consumidor.
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 09:56
No mesmo dia em que a reclamação foi respondida pela empresa, o formulário solicitado foi realizado e informaram que dariam retorno sobre a situação. No entanto, já se passou mais de uma semana e nada foi feito, nenhum parecer e nem a realização do ressarcimento mencionado.