Manteiga Natville com pontos pretos (mofo) dentro da validade
Resolvido
Salvador - BA
21/05/2026 às 06:56
ID: 249260577
Fiz a compra compra de várias manteigas da marca Natville. Ao abrir o produto, observei a presença de diversos pontos pretos semelhantes a mofo.O produto estava dentro do prazo de validade e foi armazenado corretamente após a compra, o que torna a situação ainda mais preocupante. Além do transtorno, fiquei insegura quanto à qualidade e segurança do alimento para consumo.
Solicito uma verificação do ocorrido e uma solução para o caso, como troca do produto ou reembolso do valor pago. Também recomendo maior atenção ao controle de qualidade para evitar que situações semelhantes aconteçam com outros consumidores.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:05
Lamentamos muito que você não tenha tido uma boa experiência com os
Nossos Produtos. Saiba que estamos tomando todas as providências e
buscando soluções para que situações como esta não aconteçam
novamente. Gostaríamos de ressaltar que nos preocupamos com a saúde
dos nossos clientes consumidores, estaremos analisando o lote em
questão e rastreando até a causa do problema.
Por favor, preencha o formulário para seguirmos com a reclamação:
https://formreclamacoes.shop/
Agradecemos a sua opinião. Você é o nosso principal termômetro de qualidade!
SAC - Atendimento ao Consumidor.
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 18:56
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7