Indisponibilidade e Falta de Suporte
Em réplica
São Paulo - SP
06/03/2025 às 09:35
ID: 211436607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá menos de um mes estou usando o serviços,no período de teste não houve uma indisponibilidade em compensão agora temos indisponibilidades diarias. Infelizmente sugeria este serviço para empresa em que trabalho por ter integração com outros sistemas.
Não tem suporte 24 horas então se ficarmos com problema fora do horario comercial e fins de semana já temos auxilio. E nos dias da semana também nos tem faltado suporte. Alguémprecisa dar um jeitos nessas indisponibilidades diarias que estão ocorrendo.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 15:18
Olá Suellen ou Jamison,
Agradecemos pelo seu contato! No momento, atendemos exclusivamente empresas, e não conseguimos identificar a qual empresa você está vinculado(a).
Pelo comentário mencionado, acreditamos que se trata do mesmo caso de outra reclamação já cadastrada neste portal. Além disso, verificamos que o nome registrado no Reclame Aqui está como Suellen, enquanto o e-mail cadastrado está em nome de Jamison. Por esse motivo, não conseguimos validar o usuário corretamente.
Para darmos continuidade e auxiliá-lo da melhor forma possível, pedimos que entre em contato pelos nossos canais de suporte para os devidos ajustes e entender a sua situação.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Naty.
Réplica do consumidor
08/03/2025 às 16:52
A Empresa é Hagana Tecnologia.
E-mail cadastrado na plataforma de vocês *******.
Réplica da empresa
10/03/2025 às 10:47
Entraremos em contato para as validações e possíveis ajustes de configuração.
Obrigado pelo seu tempo.