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São Paulo - SP

01/12/2023 às 09:41

ID: 177159785

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu saldo da conta foi desbloqueado e ainda não consegui o valor ,pois eu tenho que ficar ligando no escritório para saber de informações pois não me informam si eu não ligar

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Resposta da empresa

02/12/2023 às 11:55

Prezado Sr. Valter,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação e pedimos escusas por eventuais transtornos que essa situação possa ter lhe causado, porém, estamos empenhados em resolver essa questão para o Sr. da maneira mais ágil e transparente possível.

No seu caso o juiz já determinou o desbloqueio dos valores anteriormente bloqueados na sua conta bancária, contudo, estamos aguardando o cumprimento dessa determinação judicial pelo cartório da vara. Assim que obtivermos a confirmação de que o cartório enviou a informação de desbloqueio ao banco e o banco cumpriu essa ordem, entraremos em contato com o Sr. para informá-lo.

Além disso, reforçamos que estamos à disposição para fornecer informações processuais sempre que desejar. Nosso escritório está aberto para esclarecer quaisquer dúvidas e fornecer as informações necessárias para tranquilizá-loquanto ao andamento do seu caso.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos contatos oficiais. Telefones:******* / **************. E-mail: *******

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

02/12/2023 às 14:04

Ok acontece que esse desbloqueio já foi feito a mais de um mês e ainda não obtive o valor em minha conta

Réplica da empresa

04/12/2023 às 11:38

Prezado Sr. Valter,

Conforme lhe informamos por telefone, assim que obtivermos a confirmação de que o cartório enviou a informação de desbloqueio ao banco e o banco cumpriu essa ordem, entraremos em contato com o Sr. para informá-lo.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de esclarecimentos adicionais, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos contatos oficiais. Telefones:******* / **************. E-mail: *******

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

19/12/2023 às 21:33

Falta de esclarecimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4