Atraso na entrega de contêiner impacta obra e descumpre contrato
Resolvido
Blumenau - SC
13/05/2026 às 09:44
ID: 248505159
Efetuei a compra de um contêiner em ***** para entrega prevista em 30 dias considerando o atraso! Até o momento não foi liberado para o transporte e a previsão é só para dia *****, muito além do prazo original estabelecido no contrato! Solicito uma solução urgente pela parte do vendedor porque estou com atraso em minha obra devido ao descumprimento contratual!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:30
Prezados,
A Náutica Containers informa que a solicitação do cliente permanece em acompanhamento e que o pedido segue em andamento junto aos setores responsáveis.
Esclarecemos que, devido a ajustes operacionais e logísticos, houve necessidade de readequação no prazo inicialmente previsto. Contudo, um novo prazo para liberação e entrega da unidade já foi devidamente alinhado e informado ao cliente anteriormente.
Ressaltamos que a empresa permanece prestando suporte e acompanhamento contínuo da demanda, buscando concluir o processo da melhor forma possível e mantendo o compromisso com a transparência e atendimento aos nossos clientes.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Náutica Containers
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 10:45
Apesar da demora, a entrega está programada entro dia 1 de junho e 2 de junho. Tenho esperança que a empresa melhore sua logística para os próximos clientes! Entendo que em virtude de fatores externos possa ter ocorrido atrasos. Mas a dificuldade de contato pela empresa por telefone evidenciando comprometimento e segurança em suas vendas pode ter afetado a reputação da empresa nos últimos atendimentos! São fatores que a empresa pode melhorar no decorrer do tempo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7