Fiz a compra de um container no dia 8/06 e até hoje não recebi nenhuma confirmação de data para entr
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 22:01
ID: 253630085
Fiz a compra de um container no dia 8/06 e até hoje não recebi nenhuma confirmação de data para entrega, sendo que no momento da negociação o vendedor tinha me informado um prazo que já passou há bastante tempo. Entendo que podem existir imprevistos, mas o mínimo que eu esperava era uma atualização espontânea sobre o andamento, sem precisar correr atrás da informação toda vez. A sensação que fica é de que depois que o pagamento é confirmado o interesse em dar atenção ao cliente simplesmente some, e isso é muito frustrante para quem organizou a própria agenda pensando na data combinada. Preciso de uma posição concreta sobre quando
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 20:33
Prezado(a) cliente,
Em nome da Náutica Containers, compreendo perfeitamente o seu sentimento de frustração e decepção. É absolutamente injustificável que, após realizar a compra no dia 08/06, o prazo de entrega informado pelo vendedor tenha vencido e até o momento o senhor(a) não tenha recebido nenhuma confirmação de data.
O senhor(a) tem toda a razão: imprevistos podem acontecer na logística, mas a ausência de atualizações espontâneas e a necessidade de ficar correndo atrás de informações transmitem uma péssima impressão a de que, após a confirmação do pagamento, o atendimento ao cliente é negligenciado. Isso desorganiza completamente a agenda e as expectativas criadas em torno do projeto.
Eu assumo pessoalmente a supervisão da Ouvidoria para intervir diretamente junto à equipe de logística e faturamento, auditar o status atual do seu pedido e estabelecer uma data firme e definitiva para a entrega.
Para que eu possa localizar a sua compra realizada em 08/06 no sistema e dar o encaminhamento imediato ao seu caso, por favor, envie-nos por mensagem privada:
Nome Completo e CPF/CNPJ de cadastro
E-mail utilizado na compra
Número do pedido ou contrato
Telefone/WhatsApp de contato direto