Realizei uma compra de um contêiner high cube com a nautica containers e, depois de uma negociação q
Resolvido
Santa Luz - PI
12/08/2026 às 15:00
ID: 256292505
Realizei uma compra de um contêiner high cube com a nautica containers e, depois de uma negociação que correu bem, ficou acordado formalmente que haveria um reembolso parcial referente a um ajuste no pedido. Tenho esse compromisso registrado por escrito, com data e assinatura do responsável comercial.O problema começou há uns dez dias, quando o prazo informado para o crédito passou sem nenhuma movimentação. Entrei em contato, fui informado de que havia uma "pendência interna" sem maiores explicações, aguardei mais alguns dias conforme me pediram e voltei a perguntar dessa vez a resposta demorou mais de 48 horas e não trouxe nenhuma previsão real. Tenho prints de todas essas interações com horário e data, então o histórico está bem documentado do meu lado.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:27
Em nome da Náutica Containers, peço desculpas pela quebra do prazo acordado para o depósito do seu reembolso parcial referente ao ajuste do contêiner High Cube, pela vaga justificativa de "pendência interna" sem explicações transparentes, e pela demora superior a 48 horas nas respostas sem nenhuma previsão real de solução. Compreendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente por já possuir toda a negociação, datas e compromissos devidamente documentados.
A auditoria imediata do seu processo financeiro, a verificação direta da pendência junto ao nosso departamento contábil e a liberação prioritária do crédito acordado serão providenciadas agora mesmo para solucionar esta pendência de forma definitiva.
Para que possamos localizar seu cadastro com agilidade e dar andamento ao seu atendimento em nossa plataforma privada, por favor, envie os seguintes dados:
Nome completo e CPF/CNPJ
Número do pedido ou contrato do contêiner High Cube
Telefone de contato atualizado
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 17:30
O reembolso pendente referente ao pedido do contêiner foi devidamente processado após a mediação. O contato direto via e-mail corporativo demonstrou ser o meio mais eficiente para a resolução. Continuarei acompanhando os trâmites futuros da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10