Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/06/2021 às 13:23

ID: 125769547

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 13/04/******* procurei a Nautica Mar Azul para iniciar o processo de habilitação para jetski (motonauta), a princípio fui bem atendido demonstraram agilidade no processo e fui informado que as provas em São Paulo estavam suspensas, mesmo assim optei por fazer a prova em São Paulo quando reabrir conforme ficha assinada e assinalada opção de prova em São Paulo , fiz aula prática em 19/04, enviei a documentação via correio em 29/04, dia 04/06 questionei a escola se havia data prevista para fazer a prova, acreditando que seria feita em São Paulo, quando dia 06/06 me respondem informando que minha prova seria em 01/06 em Santos, e nunca fui informado disso, foi solicitado reagendamento, 24/06 fui informado que minha prova seria em 21/07 em SANTOS, onde informei via formulário que desejaria fazer a prova em São Paulo, procurei o responsável pela escola náutica para solicitar meu dinheiro de volta, para iniciar novamente em outra escola náutica, onde não entraram em contato comigo, e a funcionária Talita informou que o responsável entraria em contato comigo, não tive resposta via WhatsApp e o responsável até o momento não entrou em contato, não vou fazer a prova em Santos, quero retirar meu processo e pagar apenas pela aula prática. Aguardo retorno o quanto antes.

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Resposta da empresa

05/07/2021 às 11:59

SEGUE TODA CONVERSA QUE RELATA OS FATOS EXATAMENTE COMO OCORRERAM..

19/04/******* 10:02 - Wellington Cesar Gomes: Bom dia, aula confirmada para hoje as 14?
19/04/******* 10:04 - Escola Nautica Mar Azul: Bom dia sim
19/04/******* 10:05 - Escola Nautica Mar Azul: Mas o tempo não está legal
19/04/******* 10:06 - Wellington Cesar Gomes: Está chovendo aí?
19/04/******* 10:11 - Escola Nautica Mar Azul: Parou
19/04/******* 10:11 - Escola Nautica Mar Azul: Só tá nublado
19/04/******* 10:11 - Escola Nautica Mar Azul: Agora
19/04/******* 10:15 - Wellington Cesar Gomes: Eu vi na previsão que a tarde abre o tempo, será que pode confiar? Kkk
19/04/******* 10:20 - Escola Nautica Mar Azul: < Arquivo de mídia oculto >
19/04/******* 10:20 - Escola Nautica Mar Azul: Já abriu
19/04/******* 10:20 - Escola Nautica Mar Azul: Tempo doido
19/04/******* 10:20 - Escola Nautica Mar Azul: Pode vir
19/04/******* 10:21 - Wellington Cesar Gomes:
19/04/******* 11:42 - Wellington Cesar Gomes: < Arquivo de mídia oculto >
19/04/******* 12:20 - Escola Nautica Mar Azul: Nublado
19/04/******* 12:20 - Escola Nautica Mar Azul: Denovo
19/04/******* 12:20 - Escola Nautica Mar Azul: < Arquivo de mídia oculto >
20/04/******* 09:27 - Escola Nautica Mar Azul: < Arquivo de mídia oculto >
20/04/******* 09:27 - Escola Nautica Mar Azul: < Arquivo de mídia oculto >
20/04/******* 09:27 - Escola Nautica Mar Azul: Bom dia
20/04/******* 09:28 - Escola Nautica Mar Azul: Os seguintes documentos devem ser entregues para efetivar a matrícula da prova teórica junto a marinha do Brasil:

1 cópia autenticada da CNH na validade de no mínimo 2 meses e sem observações referente as adaptações ou características especificas de acordo com a deficiência física.

1 cópia autenticada do comprovante de residência de até 30 dias em NOME PRÓPRIO (SOMENTE ÁGUA , LUZ , GÁS OU TELEFONE FIXO ou celular) NÃO FAZER CÓPIA APENAS DA CAPA DA CONTA

1 Declaração de Residência (modelo em anexo), com firma Reconhecida por Semelhança .

1 via da procuração com firma RECONHECIDA por SEMELHANÇA para efetivar a matrícula junto a marinha.
20/04/******* 09:28 - Escola Nautica Mar Azul: Endereço pra envio
20/04/******* 09:28 - Escola Nautica Mar Azul: Estrada do Pernambuco ******* enseada Guarujá SP 11443410
20/04/******* 09:32 - Wellington Cesar Gomes: Bom dia
20/04/******* 09:32 - Wellington Cesar Gomes: Obrigado
28/04/******* 21:02 - Escola Nautica Mar Azul: boa noite

favor enviar a documentação pra inscrição na prova ainda essa semana por correio sem falta !!!
28/04/******* 21:03 - Wellington Cesar Gomes: Boa noite, amanhã posto nos correios via Sedex
29/04/******* 09:24 - Wellington Cesar Gomes: Bom dia, tira uma dúvida por favor, mesmo com a declaração de endereço eu preciso mandar o comprovante de endereço?
29/04/******* 09:35 - Escola Nautica Mar Azul: se não tiver comprovante, só enviar a declaração
29/04/******* 09:36 - Wellington Cesar Gomes: Ok, vou tentar enviar hoje, mas vou ter reunião o dia todo, se não conseguir enviar hoje, envio amanhã como Sedex 10
29/04/******* 09:37 - Wellington Cesar Gomes: Tira outra dúvida por favor, mesmo sem a motonauta eu posso comprar um jetski? Ia perguntar na aula mas esqueci
29/04/******* 09:38 - Escola Nautica Mar Azul: arrais amador pode conduzir somente embarcação, para conduzir Jet Ski é obrigatório possuir a categoria motonauta
29/04/******* 09:39 - Wellington Cesar Gomes: Sim, eu estou tirando a motonauta, a dúvida é se antes de tirar eu já posso comprar um jetski..
29/04/******* 09:45 - Escola Nautica Mar Azul: pode comprar, porém só poderá conduzir com a habilitação em mãos
29/04/******* 10:11 - Wellington Cesar Gomes: Entendi
29/04/******* 10:11 - Wellington Cesar Gomes: Obrigado
29/04/******* 13:12 - Wellington Cesar Gomes: Ja postei a documentação do
03/05/******* 15:57 - Wellington Cesar Gomes: Boa tarde, tudo bem? Recebeu meus documentos?
03/05/******* 16:30 - Escola Nautica Mar Azul: Boa tarde, seus documentos acabaram de chegar
03/05/******* 16:38 - Wellington Cesar Gomes: Sabe me dizer um prazo mais ou menos para eu fazer a prova?
03/05/******* 16:56 - Escola Nautica Mar Azul: provavelmente final de maio ou inicio de junho
06/05/******* 16:18 - Wellington Cesar Gomes: Boa tarde, tudo bem? Apareceu um boleto pra mim de 44 reais da marinha, eu preciso pagar ou já está incluso no pagamento que fiz pra vcs?
06/05/******* 16:23 - Escola Nautica Mar Azul: boa tarde, já esta incluso no pagamento, não precisa pagar
06/05/******* 16:25 - Wellington Cesar Gomes: Blz, obrigado
02/06/******* 12:34 - Wellington Cesar Gomes: < Arquivo de mídia oculto >
02/06/******* 17:25 - Escola Nautica Mar Azul: Boa tarde hoje estamos fechados amanhã eu verifico
02/06/******* 17:25 - Wellington Cesar Gomes: Blz, sem pressa
02/06/******* 17:26 - Wellington Cesar Gomes: Obrigado
04/06/******* 11:02 - Wellington Cesar Gomes: Bom dia
04/06/******* 11:02 - Wellington Cesar Gomes: Tudo bem?
04/06/******* 11:02 - Wellington Cesar Gomes: Alguma previsão para a prova?
04/06/******* 11:21 - Escola Nautica Mar Azul: Estaremos agendando na próxima semana e passo a data para julho
06/06/******* 10:55 - Escola Nautica Mar Azul: < Arquivo de mídia oculto >
06/06/******* 10:55 - Escola Nautica Mar Azul: Sua prova era dia primeiro de junho você estava no grupo mas saiu
06/06/******* 10:56 - Wellington Cesar Gomes: Eu nunca tive nesse grupo
06/06/******* 10:56 - Escola Nautica Mar Azul: Olha o print
06/06/******* 10:56 - Wellington Cesar Gomes: Olha esse número, vê se e o meu mesmo?
06/06/******* 10:57 - Escola Nautica Mar Azul: < Arquivo de mídia oculto >
06/06/******* 10:57 - Wellington Cesar Gomes: Nunca fui colocado em grupo de vcs
06/06/******* 10:57 - Escola Nautica Mar Azul: Sim
06/06/******* 10:57 - Escola Nautica Mar Azul: É você
06/06/******* 10:58 - Wellington Cesar Gomes: Tem alguma coisa errada, não me lembro de ter entrado em grupo, e se vcs tem o meu número, tem que me avisar no privado, não através de grupo
06/06/******* 10:58 - Escola Nautica Mar Azul: vou verificar
06/06/******* 10:58 - Wellington Cesar Gomes: Ok
06/06/******* 10:59 - Escola Nautica Mar Azul: Mas como saiu do grupo tenho só a mensagem que está acima que Wellington Cesar saiu do grupo
06/06/******* 10:59 - Escola Nautica Mar Azul: É o mesmo nome que aparece aqui na sua mensagem
06/06/******* 11:01 - Wellington Cesar Gomes: Eu vi o print, mas não me lembro em ter participado de nenhum grupo de vcs, como disse, e mesmo se tivesse em grupo, vcs tem que me avisar no privado, vcs tem meu numero pra isso, eu perguntei algumas vezes da prova e nunca foi me passado data nenhuma, sempre me comuniquei com vcs atrás do privado, nunca de grupo.
06/06/******* 11:01 - Escola Nautica Mar Azul: Vou ver se pelo computador da pra ver
06/06/******* 11:01 - Escola Nautica Mar Azul: O número do contato
06/06/******* 11:29 - Wellington Cesar Gomes: Ok
06/06/******* 13:32 - Escola Nautica Mar Azul: Não mostra tb
06/06/******* 13:32 - Escola Nautica Mar Azul: Vamos ter que aguardar a Marinha devolver o processo pois a data da prova já passou
06/06/******* 13:32 - Escola Nautica Mar Azul: Para marcar uma nova data
07/06/******* 12:22 - Wellington Cesar Gomes: < Arquivo de mídia oculto >
07/06/******* 12:23 - Escola Nautica Mar Azul: Média 15 dias úteis
07/06/******* 12:23 - Wellington Cesar Gomes: Nossa
16/06/******* 15:45 - Wellington Cesar Gomes: Boa tarde, alguma posição?
17/06/******* 08:53 - Escola Nautica Mar Azul: Assim que devolver te aviso
17/06/******* 08:53 - Escola Nautica Mar Azul: Demora
18/06/******* 10:30 - Wellington Cesar Gomes: Nao tem como cobrar eles? Ainda não fiz a prova por falha na comunicação,
18/06/******* 11:12 - Escola Nautica Mar Azul: Temos que aguardar os trâmites da Marinha se o processo foi devolvido hoje será retirado e te aviso toda sexta-feira retiramos documentação liberada
18/06/******* 11:13 - Wellington Cesar Gomes: Ok, quando tiver a data peço para me avisar neste WhatsApp (privado) e NAO me colocar em nenhum grupo!
18/06/******* 15:33 - Escola Nautica Mar Azul: < Arquivo de mídia oculto >
18/06/******* 15:33 - Escola Nautica Mar Azul: Segue a guia para fazer o pagamento para novo agendamento o processo ainda não foi devolvido hoje mas já fica pronto quando eles devolverem já tento entrar
18/06/******* 15:34 - Wellington Cesar Gomes: Eu vou ter que pagar isso? Não fui comunicado da prova e eu vou ter que pagar o novo agendamento?
18/06/******* 15:34 - Wellington Cesar Gomes: E isso mesmo?
18/06/******* 15:34 - Wellington Cesar Gomes: Se for isso, eu vou querer cancelar o meu processo inteiro e meu dinheiro de volta..
18/06/******* 15:35 - Wellington Cesar Gomes: Não faz o menor sentido
18/06/******* 15:35 - Escola Nautica Mar Azul: 44 reais
18/06/******* 15:35 - Escola Nautica Mar Azul: O trabalho da remarcação não será cobrado
18/06/******* 15:36 - Wellington Cesar Gomes: Independente de valor, estou extremamente insatisfeito com a falha na comunicação, repito, se eu tiver que pagar está taxa eu vou cancelar todo o processo.
18/06/******* 15:37 - Escola Nautica Mar Azul: Wellington não tem como cancelar o processo Tudo foi feito realizado aula prática marcado prova conforme imagem acima o senhor estava no grupo mas o senhor disse que não era o seu número
18/06/******* 15:37 - Wellington Cesar Gomes: O valor e o de menos, a falta de compromisso que está me deixando insatisfeito.
18/06/******* 15:37 - Escola Nautica Mar Azul: Todo processo foi realizado
18/06/******* 15:37 - Escola Nautica Mar Azul: Mas vou verificar a questão da taxa
18/06/******* 15:38 - Escola Nautica Mar Azul: < Arquivo de mídia oculto >
18/06/******* 15:38 - Wellington Cesar Gomes: Aguardo um retorno o quanto antes!
18/06/******* 15:38 - Escola Nautica Mar Azul: Aqui está seu protocolo
18/06/******* 15:38 - Escola Nautica Mar Azul: De prova
18/06/******* 15:39 - Escola Nautica Mar Azul: Em nenhum momento houve falta de compromisso
18/06/******* 15:40 - Wellington Cesar Gomes: A obrigação da escola náutica e de passar informação e se certificar que o aluno recebeu, independente de ser WhatsApp, e-mail, telefone e isso não teve, ao meu ver é falta de compromisso sim.
18/06/******* 15:40 - Escola Nautica Mar Azul: Mas a escola irá arcar com as custas
18/06/******* 15:41 - Escola Nautica Mar Azul: Avisarei quando o.processo retornar
18/06/******* 15:41 - Wellington Cesar Gomes: Assim espero. Boa tarde
24/06/******* 12:00 - Escola Nautica Mar Azul: Bom dia, as provas estarão sendo agendadas, manteremos informados quanto a data assim que tivermos em mãos.
24/06/******* 12:01 - Wellington Cesar Gomes: Ok
24/06/******* 12:27 - Escola Nautica Mar Azul: Caso tenho algum problema com datas https://******* agendar não é possível alterar
24/06/******* 12:27 - Wellington Cesar Gomes: Ok, já tem as datas disponíveis?
24/06/******* 12:29 - Escola Nautica Mar Azul: Não sei
24/06/******* 12:29 - Escola Nautica Mar Azul: Vou marcar a data disponível
24/06/******* 12:30 - Escola Nautica Mar Azul:
24/06/******* 12:30 - Wellington Cesar Gomes: Justamente por isso que eu perguntei se já tem data disponível
24/06/******* 12:30 - Escola Nautica Mar Azul: Julho ou agosto não sei ainda
24/06/******* 12:30 - Escola Nautica Mar Azul: Se tiver problema informar
24/06/******* 12:30 - Wellington Cesar Gomes: Como vou informar se ainda não sei a data?
24/06/******* 12:32 - Escola Nautica Mar Azul: Se você tiver algum problema com alguma data em julho ou agosto informar
24/06/******* 12:32 - Wellington Cesar Gomes: Eu quero fazer o quanto antes.
24/06/******* 12:33 - Wellington Cesar Gomes: Até setembro será que eu consigo estar com a habilitação em mãos?
24/06/******* 12:35 - Escola Nautica Mar Azul: Vou marcar então e te mando a data
24/06/******* 12:35 - Escola Nautica Mar Azul: Obrigado
24/06/******* 12:35 - Wellington Cesar Gomes: Consegue me responder?
24/06/******* 13:24 - Escola Nautica Mar Azul: Prova deve ser pra final de julho ou começo de agosto
24/06/******* 13:24 - Escola Nautica Mar Azul: Estava na moto
24/06/******* 13:24 - Escola Nautica Mar Azul: Quando marcar aviso a data
24/06/******* 13:25 - Wellington Cesar Gomes: Não foi isso que eu perguntei, tem outra pessoa aí que eu possa falar? A comunicação está muito difícil com vc
24/06/******* 13:26 - Escola Nautica Mar Azul: após a prova leva uns 10 dias para sair o resultado, mais uns 5 dias para a emissão da carteira
24/06/******* 13:27 - Escola Nautica Mar Azul: Você apagou essa mensagem
24/06/******* 13:29 - Escola Nautica Mar Azul: Média
24/06/******* 13:31 - Wellington Cesar Gomes: Ok
25/06/******* 10:08 - Wellington Cesar Gomes: Bom dia, vcs estão de brincadeira comigo, 1 eu pedi pra não me colocar em grupo 2 no formulário eu preenchi pra fazer a prova em São Paulo
25/06/******* 10:09 - Wellington Cesar Gomes: Eu quero falar com o responsável,
25/06/******* 10:09 - Wellington Cesar Gomes: Não tem condições,
25/06/******* 10:09 - Escola Nautica Mar Azul: Wellington por favor eu avisei que ia marcar a prova em santos-são Paulo não está tendo prova Wellington foi informado no dia da aula prática
25/06/******* 10:09 - Escola Nautica Mar Azul: Não vamos colocar seu protocolo no grupo Fique tranquilo
25/06/******* 10:09 - Escola Nautica Mar Azul: Mando aqui
25/06/******* 10:10 - Wellington Cesar Gomes: Não recebi nenhum informação, eu não vou fazer prova em Santos
25/06/******* 10:10 - Wellington Cesar Gomes: Que coisa meu, eu quero o telefone do responsável, exijo meu dinheiro de volta, vcs fazem tudo contra o que eu pedi,
25/06/******* 10:10 - Wellington Cesar Gomes: Quero que o responsável me ligue, a partir de agora não falo mais por aqui
25/06/******* 10:11 - Escola Nautica Mar Azul: Já tinha te informado
25/06/******* 10:11 - Escola Nautica Mar Azul: Que a prova seria em santos
25/06/******* 10:11 - Escola Nautica Mar Azul: A primeira prova foi agendada em santos
25/06/******* 10:11 - Escola Nautica Mar Azul: Leia os termos contratuais
25/06/******* 10:11 - Escola Nautica Mar Azul: E a ficha assinada
25/06/******* 10:11 - Wellington Cesar Gomes: Quero o contato do responsável
25/06/******* 10:12 - Escola Nautica Mar Azul: Antes que qualquer coisa
25/06/******* 10:12 - Wellington Cesar Gomes: Eu assinalei a prova em São Paulo, quero apenas o contato do responsável
25/06/******* 10:12 - Escola Nautica Mar Azul: Os serviços contratados já foram realizados
25/06/******* 10:12 - Wellington Cesar Gomes: Só me passa o contato do responsável, não trato mais nada com vc
25/06/******* 10:12 - Escola Nautica Mar Azul: Vou pedir pra te ligar
25/06/******* 10:12 - Escola Nautica Mar Azul: Mas leia antes os documentos assinados
25/06/******* 10:13 - Escola Nautica Mar Azul: E termos contratuais
25/06/******* 10:13 - Wellington Cesar Gomes: Quero o contato do responsável
25/06/******* 10:13 - Escola Nautica Mar Azul: Ele irá te ligar
25/06/******* 10:13 - Escola Nautica Mar Azul: Desse telefone
25/06/******* 10:13 - Escola Nautica Mar Azul: Quando chegarmos
25/06/******* 10:13 - Escola Nautica Mar Azul:
25/06/******* 10:15 - Wellington Cesar Gomes: Que horas ele vai me ligar? Não estou a disposição de vcs
25/06/******* 10:16 - Escola Nautica Mar Azul: Quando ele chegar
25/06/******* 10:23 - Escola Nautica Mar Azul: < Arquivo de mídia oculto >
25/06/******* 10:23 - Escola Nautica Mar Azul: Mas estava no termos
25/06/******* 10:23 - Escola Nautica Mar Azul: Informado na ficha de inscrição
25/06/******* 10:24 - Wellington Cesar Gomes: < Arquivo de mídia oculto >
25/06/******* 10:24 - Escola Nautica Mar Azul: Mas quando ele chegar
25/06/******* 10:24 - Escola Nautica Mar Azul: Peço pra te
25/06/******* 10:24 - Escola Nautica Mar Azul: Pra explicar
25/06/******* 10:24 - Wellington Cesar Gomes: < Arquivo de mídia oculto >
25/06/******* 10:24 - Wellington Cesar Gomes: < Arquivo de mídia oculto >
25/06/******* 10:24 - Escola Nautica Mar Azul: Sim mas vc declara que leu os termos contratuais
25/06/******* 10:25 - Wellington Cesar Gomes: < Arquivo de mídia oculto >
25/06/******* 10:25 - Escola Nautica Mar Azul: E está bem claro que são paulo está https://******* site tb informa
25/06/******* 10:25 - Escola Nautica Mar Azul: < Arquivo de mídia oculto >
25/06/******* 10:25 - Escola Nautica Mar Azul: E na aula ele sempre fala de provas
25/06/******* 10:25 - Escola Nautica Mar Azul: Que estão sendo feitas só em santos
25/06/******* 10:26 - Escola Nautica Mar Azul: No primeiro agendamento da sua prova foi feito em Santos eu mandei o protocolo para o senhor
25/06/******* 10:26 - Wellington Cesar Gomes: Nao falo mais com vc!!
25/06/******* 10:27 - Escola Nautica Mar Azul:
25/06/******* 11:55 - Wellington Cesar Gomes: Alguma previsão para me ligarem?
25/06/******* 12:15 - Wellington Cesar Gomes: Eu quero retirar meu processo, para eu mesmo marcar a prova em São Paulo, não tenho a menor possibilidade de ir até Santos nesta data.
25/06/******* 12:15 - Wellington Cesar Gomes: Preciso falar urgente com o responsável
25/06/******* 12:34 - Wellington Cesar Gomes: ?????????
25/06/******* 12:55 - Wellington Cesar Gomes: Pode me responder?
25/06/******* 12:56 - Wellington Cesar Gomes: Preciso de uma solução.
25/06/******* 13:02 - Wellington Cesar Gomes: ?????????
25/06/******* 13:24 - Wellington Cesar Gomes: Devido à falta de resposta, acabei de registrar uma reclamação no reclame aqui.
25/06/******* 13:25 - Wellington Cesar Gomes: Próximo passo iniciar processo junto ao procon
25/06/******* 13:40 - Escola Nautica Mar Azul: Boa tarde
25/06/******* 13:40 - Escola Nautica Mar Azul: Conforme conversado por telefone o assunto já foi resolvido
25/06/******* 13:40 - Escola Nautica Mar Azul: Estava em horário de almoço
25/06/******* 13:41 - Wellington Cesar Gomes: O assunto vai ser dado como resolvido só após eu receber a documentação que preciso
25/06/******* 13:42 - Escola Nautica Mar Azul:
28/06/******* 13:11 - Wellington Cesar Gomes: Boa tarde, duas dúvidas, vão me enviar o processo hoje? Assim que eu receber eu já posso ir na oitava naval agendar minha prova?
28/06/******* 13:11 - Escola Nautica Mar Azul: Bom dia
28/06/******* 13:12 - Escola Nautica Mar Azul: Com relação ao agendamento de São Paulo agenda está fechada mas o senhor disse que conseguia marcar a prova
28/06/******* 13:12 - Escola Nautica Mar Azul: Com relação ao processo será enviado pelo correio essa semana e te mando o rastreamento
28/06/******* 13:13 - Wellington Cesar Gomes: O rapaz falou que me enviaria hoje, eu preciso receber o quanto antes, só tenho disponibilidade para ir até o local está semana,
28/06/******* 13:14 - Escola Nautica Mar Azul: Vou verificar
28/06/******* 14:01 - Escola Nautica Mar Azul: < Arquivo de mídia oculto >
28/06/******* 14:01 - Escola Nautica Mar Azul: Boa tarde
28/06/******* 14:02 - Escola Nautica Mar Azul: Após consulta na Capitania dos portos não pode haver duplicidade de provas em um mesmo interessado
28/06/******* 14:03 - Escola Nautica Mar Azul: Solicitamos o indeferimento do processo e assim que o mesmo for liberado avisaremos o sr. Pra que fique a vontade de marcar a prova em qualquer Capitania
28/06/******* 14:03 - Escola Nautica Mar Azul: Estaremos te atualizando do processo
28/06/******* 14:04 - Wellington Cesar Gomes: Ok
01/07/******* 12:34 - Wellington Cesar Gomes: Alguma posição?
01/07/******* 12:45 - Escola Nautica Mar Azul: Bom dia

Você pode acompanhar o processo com número de protocolo (enviado por email ) ou CPF no link abaixo.
*Após consultar clique em imprimir*

https://*******
01/07/******* 12:47 - Escola Nautica Mar Azul: Em nenhum momento o sr. Ficou sem reposta .. em horário de https://******* retirar postagem
01/07/******* 12:47 - Escola Nautica Mar Azul: Em horário de almoço não respondemos mesmo
01/07/******* 12:48 - Wellington Cesar Gomes: Eu não tenho como saber o horário de almoço de vcs, a reclamação não foi apenas referente a falta de retorno, basta ler a reclamação
01/07/******* 12:48 - Escola Nautica Mar Azul:
01/07/******* 12:49 - Wellington Cesar Gomes: < Arquivo de mídia oculto >
01/07/******* 12:52 - Wellington Cesar Gomes: Preciso disso com urgência, se possível vou hoje ou amanhã retirar
01/07/******* 12:53 - Wellington Cesar Gomes: A partir da semana que vem já fica ruim
01/07/******* 12:53 - Wellington Cesar Gomes: Preciso de um retorno urgente
01/07/******* 12:53 - Wellington Cesar Gomes: Pelo menos para isso
01/07/******* 12:58 - Escola Nautica Mar Azul: < Arquivo de mídia oculto >
01/07/******* 12:58 - Escola Nautica Mar Azul: Amanhã
01/07/******* 12:59 - Escola Nautica Mar Azul: Ou segunda
01/07/******* 12:59 - Escola Nautica Mar Azul: Que pode retirar documentos
01/07/******* 12:59 - Wellington Cesar Gomes: Preciso disso para amanhã, e possível? Vou retirar
01/07/******* 12:59 - Wellington Cesar Gomes: Será que pelo menos isso pode ser feito?
01/07/******* 12:59 - Escola Nautica Mar Azul: Assim que retirar já posto e envio o rastreio para o sr.
01/07/******* 12:59 - Wellington Cesar Gomes: Eu não quero receber via correio, vou retirar aí, se tiver a possibilidade
01/07/******* 12:59 - Wellington Cesar Gomes: Se for amanhã
01/07/******* 13:00 - Wellington Cesar Gomes: So tenho amanhã para resolver isso, será que é possível ou não?
01/07/******* 13:00 - Escola Nautica Mar Azul: Vou verificar se o sr 0ode retirar na marinha sem *******
01/07/******* 13:00 - Escola Nautica Mar Azul: E te informo
01/07/******* 13:02 - Wellington Cesar Gomes: Me retornar até que horas? Preciso me programar
01/07/******* 13:28 - Wellington Cesar Gomes: Já agendei para entregar os documentos, favor me enviar o processo via correio o quanto antes
01/07/******* 14:16 - Escola Nautica Mar Azul: Boa tarde
01/07/******* 14:16 - Escola Nautica Mar Azul: Pode retirar pessoalmente na marinha amanhã das 8 às 11 hrs
01/07/******* 14:17 - Escola Nautica Mar Azul: Ou nos iremos retirar até segunda-feira e te envio por correio
01/07/******* 14:17 - Wellington Cesar Gomes: Ok
01/07/******* 14:17 - Escola Nautica Mar Azul: Se for retirar levar *******
01/07/******* 14:17 - Escola Nautica Mar Azul: Que mandei aqui
01/07/******* 14:17 - Escola Nautica Mar Azul: Pra vc
02/07/******* 13:44 - Escola Nautica Mar Azul: < Arquivo de mídia oculto >
02/07/******* 13:44 - Escola Nautica Mar Azul: Estarei enviando para o senhor na segunda-feira hoje o correio já passou por aqui
02/07/******* 13:45 - Wellington Cesar Gomes: Ok
02/07/******* 13:46 - Escola Nautica Mar Azul: Nesse endereço do formulário
02/07/******* 13:48 - Wellington Cesar Gomes: < Arquivo de mídia oculto >
02/07/******* 13:48 - Escola Nautica Mar Azul: Ok
03/07/******* 16:12 - Escola Nautica Mar Azul: Seu processo foi enviado
03/07/******* 16:12 - Escola Nautica Mar Azul: Segue rastreio
03/07/******* 16:12 - Wellington Cesar Gomes: Ok
03/07/******* 16:12 - Escola Nautica Mar Azul: *******
03/07/******* 16:13 - Escola Nautica Mar Azul: Lembrando que o agendamento da prova em São Paulo já foi feito por você e é por sua conta todos os custos
03/07/******* 16:14 - Escola Nautica Mar Azul: Boa tarde
03/07/******* 16:14 - Wellington Cesar Gomes: Pois é, vcs fazem cagada de agendar no lugar errado e eu ainda vou ter custo, bastava ler o formulário
03/07/******* 16:15 - Wellington Cesar Gomes: Nem pra isso vcs serviram!!!
03/07/******* 16:15 - Escola Nautica Mar Azul:
03/07/******* 16:15 - Wellington Cesar Gomes:
03/07/******* 16:16 - Wellington Cesar Gomes: Mas novas reclamações irão chegar, referente ao péssimo atendimento que tive
03/07/******* 16:16 - Escola Nautica Mar Azul: Caso envie novamente gestos obcenos não responderemos mais
03/07/******* 16:17 - Escola Nautica Mar Azul: Se o senhor já agendou a prova em São Paulo com certeza já teve que pagar taxas e o senhor vai ter que ir lá tirar foto fazer a prova Esses são os custos que me refiro .. como teria se viesse em santos
03/07/******* 16:18 - Escola Nautica Mar Azul: Uma boa tarde
03/07/******* 16:18 - Escola Nautica Mar Azul: Sedex até terça ou quarta deve estar na sua casa
03/07/******* 16:18 - Wellington Cesar Gomes: Espero que pelo menos isso venha certo.
03/07/******* 16:19 - Escola Nautica Mar Azul: Se eu marquei a sua prova duas vezes na Marinha O processo está correto né
03/07/******* 16:19 - Wellington Cesar Gomes: Vai saber, até desconfio.
03/07/******* 16:19 - Escola Nautica Mar Azul:
03/07/******* 16:20 - Wellington Cesar Gomes: Mas enfim, espero receber os documentos, e podem esperar mais reclamações.
03/07/******* 16:20 - Escola Nautica Mar Azul: Fique a vontade Wellington
03/07/******* 16:20 - Escola Nautica Mar Azul: Está no seu direito
03/07/******* 16:20 - Escola Nautica Mar Azul: Boa tarde
03/07/******* 16:20 - Wellington Cesar Gomes: Com ctz! Boa tarde.
03/07/******* 16:21 - Escola Nautica Mar Azul: As avaliações positivas tb temos várias
03/07/******* 16:21 - Wellington Cesar Gomes: Foi por essas avaliações que procurei vcs, pena que comigo foi totalmente o contrário.
03/07/******* 16:23 - Escola Nautica Mar Azul: Espero que o documento chegue antes do seu agendamento que como o senhor disse já foi realizado em São Paulo
03/07/******* 16:23 - Escola Nautica Mar Azul: Bom fds
03/07/******* 16:23 - Wellington Cesar Gomes: Eu também espero! Xau

Consideração final do consumidor

05/07/2021 às 12:22

Atendimento ruim, como todo o processo realizado pela Náutica Mar Azul

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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