***** cobra regularização de acesso sem cobrança retroativa abusiva
Respondida
São José do Rio Preto - SP
17/05/2026 às 20:47
ID: 248905595
Sou titular de Título Patrimonial Remido do Náutico Clube Fronteira, adquirido em *****, permanecendo meu cadastro identificado no próprio sistema do clube como ATIVO e REMIDO.
Após longo período sem frequentar o clube, procurei recentemente a administração para realizar a renovação/revalidação atual da carteirinha de acesso, dispondo-me inclusive ao pagamento da renovação vigente.
Entretanto, fui surpreendido com a negativa do pedido e a exigência de pagamento retroativo de diversos anos de renovação, inclusive referentes a períodos em que não utilizei as dependências do clube, não emiti nova carteirinha e não usufruí de qualquer serviço administrativo correspondente.
O que gera estranheza é que:
o título permanece ativo;
trata-se de título patrimonial remido;
o próprio clube divulga o produto como vitalício e sem mensalidades;
e as cobranças exigidas decorrem exclusivamente de revalidações acumuladas, mesmo sem utilização do clube nos períodos cobrados.
Mesmo oferecendo o pagamento da renovação atual, tive o pedido negado.
Solicitei esclarecimentos acerca do fundamento contratual e estatutário específico que autorizaria cobrança retroativa acumulada de revalidação de carteirinha para título remido, especialmente sem utilização do clube, porém até o momento não obtive resposta satisfatória.
Também causa preocupação o fato de que determinadas vantagens e estruturas atualmente vinculadas a produtos complementares (combos e expansões) aparentemente já integravam o contexto publicitário e a expectativa originalmente associada ao título patrimonial remido à época da contratação, circunstância que merece transparência e esclarecimento por parte da administração.
Além disso, verifiquei nesta própria plataforma a existência de diversas reclamações semelhantes envolvendo sócios remidos, cobranças retroativas e dificuldades de renovação, o que demonstra que a situação aparentemente não é isolada.
Meu objetivo é apenas obter solução administrativa razoável, mediante regularização da renovação atual, sem imposição de cobranças acumuladas de períodos não utilizados, preservando os direitos originalmente associados ao título patrimonial adquirido.
Aguardo posicionamento formal e solução amigável para o caso
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:58
Prezado Raphael
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados em sua manifestação.
Verificamos que o seu título permanece ativo e classificado como Título Remido, condição que garante a isenção de mensalidades de manutenção do clube, mantendo o caráter vitalício do título patrimonial.
Esclarecemos que, conforme as normas internas vigentes, a utilização das dependências e benefícios do clube depende da carteira social válida, documento que possui prazo de renovação periódica.
Importante destacar que o título patrimonial não foi cancelado ou perdido, permanecendo ativo junto ao clube. Contudo, a regularização cadastral e das carteirinhas é necessária para liberação de acesso e utilização dos serviços disponibilizados aos associados e dependentes.
Com relação aos questionamentos sobre cobranças acumuladas, compreendemos sua colocação e o desconforto relatado. O procedimento aplicado segue os critérios administrativos previstos para regularização de carteirinhas vencidas e benefícios vinculados ao uso do título.
Ressaltamos ainda que os produtos complementares atualmente oferecidos pelo clube, como combos e benefícios adicionais, possuem caráter opcional e não interferem na titularidade do seu Título Remido.
Nosso objetivo é sempre buscar uma solução cordial e transparente para nossos associados. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliá-lo da melhor forma possível em seu atendimento.Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nosso atendimento está disponível pelo WhatsApp oficial: (17) 3513-4751.
Atenciosamente,
Equipe Náutico Clube Fronteira