Dificuldade de contato com financeiro de clube para resolver cobrança e falta de segurança jurídica.
Resolvido
Barretos - SP
14/05/2026 às 12:07
ID: 248638561
Prezados meu interesse é resolver de forma amigável uma cobrança deste clube, no entanto a dificuldade de contato com financeiro é enorme e não passa segurança jurídica, a impressão que tenho é de estar falando com vendedores de título, caso não queira o que eu exponha aqui a minha indignação aguardo contato do financeiro com máxima urgência, temos documentos de tudo e conversas de atendimento via *****.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:02
Prezada Dra Flavia.
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que o interesse do clube sempre foi conduzir a situação de forma transparente, respeitosa e amigável.
Lamentamos a percepção relatada quanto ao atendimento e reforçamos que em nenhum momento houve intenção de dificultar o contato ou gerar insegurança jurídica. As tratativas realizadas até o momento seguiram os procedimentos administrativos internos do clube.
Informamos ainda que a situação da Sra. Jussiane já foi devidamente resolvida, permanecendo o clube à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Estamos muito felizes em ter a Sra. Jussiane como cliente do Náutico.
Sempre que precisarem, nossa equipe estará à disposição para atendê-los da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 08:40
O atendimento recebido pela Sra. Giuliane foi excelente. Destaco a agilidade, a atenção e a rapidez com que a situação foi solucionada.
Parabéns ao clube pela presteza e pela forma respeitosa e eficiente com que conduziu a questão, inclusive possibilitando que o cliente reativasse o título.
Essa postura demonstra a seriedade e o compromisso do clube com seus associados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10