Hospedagem com horários ruins e promessa de hospedagem gratuita que virou desconto
Respondida
São José do Rio Preto - SP
06/01/2026 às 16:02
ID: 236820621
Cuidado na hora da compra me passaram que eu ganharia uma hospedagem quando solicitei era apenas desconto.
A diária de hospedagem é pura bucha liberado a entrada apenas as 20:00hs e saída às 17:00 do outro dia, obrigando o cliente que vai cedo para o parque aquático com crianças cansadas ficar até as 20:00 aguardando ou então pagar uma diária a mais para pode descansar isso é o [Editado pelo Reclame Aqui]! Não pensa no cliente apenas no próprio bolso.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 13:48
Prezado Carlos,
Agradecemos o seu contato. Conforme contato telefônico, esclarecemos que a hospedagem informada no momento da compra refere-se a desconto promocional, conforme regras e contrato.
Os horários de check-in (a partir das 20h) e check-out (até às 17h) seguem o padrão operacional do clube e são informados previamente. O parque aquático funciona durante o dia, independentemente do horário da hospedagem. Caso haja interesse em entrada antecipada ou permanência estendida, é possível consultar a disponibilidade junto ao atendimento, conforme regras vigentes.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para atendê-lo através do nosso WhatsApp oficial: (17) 3513-4751.
Atenciosamente,
Equipe Náutico