Imprudência em passeio de banana boat resulta em lesão e possível fratura
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
10/11/2025 às 08:41
ID: 231457399
À Administração do Náutico,
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação e indignação com a imprudência ocorrida no passeio de banana boat adquirido em vosso clube.
O que deveria ser um momento simples de lazer e entretenimento acabou se transformando em dor, preocupação e dano real. Durante o trajeto, a velocidade empregada pelo condutor ao nos arremessar na água ultrapassou claramente o limite do razoável, causando impacto direto no rosto da minha esposa, especificamente na região maxilar. O inchaço foi imediato.
Diante da gravidade, buscamos atendimento na enfermaria do clube e, em seguida, dirigimo-nos ao Hospital de Fronteira para que ela recebesse medicação e avaliação adequada, em razão da forte dor. Há, inclusive, indícios de fratura na face, conforme avaliação preliminar algo totalmente incompatível com a natureza do serviço oferecido.
O Código Civil, em seu art. 186, é cristalino: aquele que, por imprudência, causar dano a outrem, fica obrigado a repará-lo.
E foi exatamente isso que ocorreu: imprudência na condução do passeio, dano direto à integridade física de minha esposa e evidente falha na prestação do serviço.
Diante de todo o exposto, venho requerer a devida reparação pelos prejuízos físicos, emocionais e materiais que nos foram causados. A responsabilidade é inequívoca, e o mínimo que se espera é uma atitude séria e comprometida com a segurança e o respeito ao consumidor.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2025 às 12:21
Olá Denis,
Agradecemos por relatar sua situação e lamentamos profundamente o ocorrido. Já estabelecemos contato diretamente com você e informamos que sua solicitação está, neste momento, sendo analisada pelo Departamento Jurídico do Náutico, que está avaliando todos os detalhes do acontecimento para dar o devido encaminhamento ao caso.
Reforçamos nosso compromisso com a segurança, o respeito e a transparência no atendimento aos nossos associados e visitantes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Náutico Fronteira
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 14:48
Prezados,
Há 15 dias foi apresentada a proposta de indenização referente aos danos sofridos por minha esposa. Até o presente momento, não houve qualquer manifestação ou contraproposta por parte dessa empresa.
Diante disso, informo que aguardarei até o dia 05/12 para eventual retorno. Não havendo manifestação até essa data, adotarei as medidas cabíveis e ingressarei com ação indenizatória no Poder Judiciário, buscando a reparação integral pelo dano ocasionado pela imprudência praticada.
Permaneço à disposição para tratativas até o prazo mencionado.
Atenciosamente,