Nauticomar

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

20/05/2026 às 07:39

ID: 249150481

Venho através desta reclamação demonstrar minha insatisfação e solicitar uma solução urgente referente ao contrato realizado com a empresa Nauticomar.

Estava em um day use em Porto Seguro com uma amiga quando fomos abordadas por representantes da empresa oferecendo um pacote de hospedagens com descontos em hotéis no Brasil e no mundo. A proposta incluía reservas mais baratas, além da possibilidade de utilização de um hotel all inclusive para mim, minha amiga e mais 4 familiares, mediante pagamento mensal de aproximadamente R$ 300,00.

No momento da contratação estávamos em clima de lazer e relaxamento, e os vendedores insistiram bastante para que conhecêssemos a proposta. Fomos até o stand e, diante das promessas apresentadas e da pressão no momento, acabamos aceitando e fechando o contrato.

Porém, já se passou mais de um ano e a única coisa que recebemos foram cobranças. Nunca conseguimos utilizar qualquer benefício prometido. Além disso, o contato com a empresa ocorre praticamente apenas por WhatsApp, o que dificulta ainda mais qualquer tentativa de resolução.

Já tentamos diversas vezes cancelar o contrato, mas fomos surpreendidas com a informação de uma multa de cancelamento no valor de R$ 5.281,74. Até o momento já pagamos R$ 2.394,00 sem nunca ter utilizado qualquer serviço ou benefício do pacote contratado.

Diante disso, solicito o cancelamento imediato do contrato e que os valores já pagos sejam considerados para abatimento integral ou parcial dessa cobrança, considerando a ausência de utilização do serviço e toda a dificuldade enfrentada para resolver a situação.