Loja ALPHA CO: Impossibilidade de uso de crédito em loja e solicitação de estorno.
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 08:27
ID: 250872809
Fiz uma compra na loja ALPHA CO pedido número pedido ***** e solicitei a devolução de um dos produtos no valor R$ 38,79 em que foi gerado um crédito na loja .
Estou tentando utilizar esse crédito para o produto
*****
Mas eles informam que eu não posso usar o crédito para compra do produto do link acima .
Desta forma , gostaria então que o crédito fosse transformado em valor de transferência para a minha conta .
Fiz a solicitação via e-mail , mas até sem nenhum retorno da empresa.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:36
Olá, Welerson Elias, bom dia! Tudo bem?
Verificamos a sua manifestação registrada no Reclame Aqui, porém identificamos que ela não se refere à nossa empresa.
Gostaríamos de esclarecer que este atendimento é referente ao Nauticomar Resort All Inclusive. Sendo assim, acreditamos que a reclamação possa ter sido direcionada de forma equivocada ao nosso perfil.
Pedimos, por gentileza, que verifique as informações da empresa correta para que sua solicitação seja encaminhada ao responsável adequado.
Permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento.