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Contagem - MG

06/04/2026 às 09:28

ID: 245225987

Solicitação de esclarecimento e estorno de cobrança indevida
Realizei o cancelamento da minha cota no mês de fevereiro, conforme orientação recebida, ocasião em que fui informada de que não haveria mais cobranças após o cancelamento.
Entretanto, na fatura do meu cartão de crédito deste mês, identifiquei a cobrança de uma parcela no valor de R$ 399,00, o que me causou surpresa e indignação.
Ressalto que, no distrato assinado, consta claramente a informação de que os valores cobrados seriam devidamente estornados, o que ocorreu na fatura com vencimento em Março.
Dessa forma, solicito com urgência:

Esclarecimentos sobre a cobrança indevida, e
O estorno imediato do valor de R$ 399,00 lançado em minha fatura, conforme previsto no distrato.

Fico no aguardo de uma resposta formal e da regularização da situação, evitando a necessidade de outras providências.
Atenciosamente,