Atraso na encomenda, atendimento não responde

Question

No dia ***** fiz uma encomenda via whatsapp. Paguei no mesmo dia, incluindo frete.
Já mandei algumas mensagens pedindo retorno, e mandei e-mail explicando porque queria que não atrasasse muito mais, mas sigo sem resposta.
O mínimo que deveriam fazer é me responder, mas nem isso, sigo no escuro sem saber se perdi meu dinheiro em uma empresa que não vai entregar o que vendeu.

Accepted Answer

Olá, Ana Galli.

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Verificamos que o seu pedido foi entregue corretamente, conforme o código de rastreamento ( POSTAGEM EFETUADANO DIA 18/03/25 AS 13:08HS. E ENTREGUE NO DIA 21/05 AS 16:59 HS CONFORME TRACKING DA TRANSPORTADORA: https://******* ), já compartilhado anteriormente.

Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir que nossos clientes recebam seus produtos com segurança e no prazo. Caso tenha recebido o ******* e esteja tudo certo, solicitamos gentilmente, se possível, que avalie a possibilidade de encerrar sua reclamação no ReclameAQUI. Isso nos ajuda muito a continuar aprimorando nossos serviços e demonstra que conseguimos solucionar sua demanda.

De qualquer forma, seguimos à disposição para qualquer outra dúvida, necessidade ou esclarecimento. Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
https://*******
Renata Nandes
Canal de atendimento *******, e-mail *******

Atraso na encomenda, atendimento não responde

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor